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上海口碑營銷公司之口碑交談的三個動機
新聞來源：曼朗 發(fā)布時間：2018-11-14

只有真正了解人們談論特定出品的動機何在，才能做好口碑營銷的工作。接下來上海口碑營銷公司曼朗將為大家分享推動口碑交談的三個基本動機。

、你的出品——潛在客戶喜歡你和你的產(chǎn)品

也就是說要給人們一個談論你的話頭。越是妙趣橫生，談論者就更愿意談論你。顧客喜歡你或者不喜歡你，都不是無緣無故的。要點就是必須激發(fā)出擁躉者的熱情，然后他們才會談論你的公司。產(chǎn)品的談論價值越高，就越能獲得更多的口碑。而此時其中的口碑營銷不論是好的產(chǎn)品還是壞的產(chǎn)品，產(chǎn)品得到的議論越多，就更容易成為交談的話題。而好的口碑營銷，人們從某種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務中得到特別的滿足，會推動他從一個被動的推薦者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃油扑]者。給予人們可供談論的東西，意味著要創(chuàng)造性的展示你的產(chǎn)品、服務和公司。日常狀態(tài)的業(yè)務不成為被人談論的話題。必須不斷提出新的話題。即便是骨灰級粉絲，也需要新的東西，他們才能有興趣持續(xù)保持和發(fā)展。

第二、談論者——交談使他們感覺良好

口碑經(jīng)常落腳于情感，而不是基于對產(chǎn)品或產(chǎn)品特質(zhì)的體驗。我們主要是在個人情感的驅(qū)使下進行交流，而不是因為做了什么生意。推動我們交談起來的情感，并不復雜。

(1)我們希望表現(xiàn)出聰明：許多人對于在自己更擅長的領域被人當做大感快慰。建議別人買什么顯得我們見多識廣。有了博客和社群，這種事情發(fā)展到全新的水平。人們建立自媒體，成為行業(yè)，可以炫耀知識，或者分享觀點。這是心甘情愿的辛勞。同時這些人也活躍在留言板上，有些人專門回答別人的問題，也稱為骨灰級志愿者。他們以的面貌，出現(xiàn)在世人面前，成為的行業(yè)。

(2)我們希望幫組他人：渴望被看作知識淵博的人，經(jīng)常具備更高一級層次的動機;因為自己豐富的知識幫助到別人也能讓他們得到滿足。當人們得到滿足，就會有好的口碑出來，進而為產(chǎn)品做出好的口碑營銷。

(3)我們希望受重視：有些人談論，是因為喜歡有人問他。他們對當樂在其中。請教者越多，他們就越覺得受重視。以權威人士的面貌出現(xiàn)，那感覺妙不可言。想法設法識別出這些顧客，給予他們更高地位，簡而言之就是感謝他們，把他們納入消息圈子里，征求他們的意見。這些顧客會討論你和你的產(chǎn)品，因為這顯示他們的重要性和專業(yè)性，使他們產(chǎn)生處在圈子內(nèi)的感覺。

第三、群體性——相互聯(lián)系在一起的感情

渴望成為一個群體或組織的成員，這是人類更強烈的感情之一。討論，是建立人際聯(lián)系的途徑之 一。用什么品牌的化妝品、開什么汽車、喝什么品牌啤酒，都是能夠表明我們是誰的要素。

在趣味相投的群體中共享激動和興奮，我們在感情上得到滿足。由熱心者群體所產(chǎn)生的熱情，很容易產(chǎn)生口碑。要這個動機發(fā)揮作用，全在于動員群體成員的自我意識。舉辦活動和聚會，聚集在一起。是這些人自我感覺與眾不同，就像是一家人，具有某些共同的利害和喜惡。這時候把自己的產(chǎn)品融合到他們交談的關鍵點上，并得到好的評價，這樣口碑營銷就產(chǎn)生了。

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