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口碑營銷公司認(rèn)為“科技以人為本”，那么商業(yè)如何做到以人為本呢？所謂以人為本，這里的“人”是具體的消費者，而不是空洞抽象的概念。聚焦人的概念，他們是一群有需求、有缺點、有問題的人。換言之，他們是一群被困在欲望之淵的動物性集合體。消費者就是這樣一群被各種欲求束縛的、不斷尋求出路的生物群體。他們的問題來源于生活、工作、休閑等各個方面，他們的困擾無時不在，他們苦苦找尋出路，卻又無疾而終。這是一群可憐、可悲甚至是可憎的群體。商業(yè)行為的存在也正基于此，商家們看到了消費者的弱點并加以利用，做出承諾，制造方案，引誘消費。

企業(yè)如何實現(xiàn)自身價值的增值？品牌如何做到家喻戶曉？商品如何走入家家戶戶？要實現(xiàn)這一系列目標(biāo)，企業(yè)必須不斷增加產(chǎn)品內(nèi)涵，品牌整合營銷要融合文化要素，不斷強化價值觀念，引發(fā)用戶情感共鳴。

消費者為何要關(guān)注你的產(chǎn)品？你的產(chǎn)品又有何過人之處？今天的市場不缺產(chǎn)品，缺的是被記住的產(chǎn)品。企業(yè)文化要植根于消費者文化，網(wǎng)絡(luò)品牌營銷商業(yè)行為要切合消費者心態(tài)，產(chǎn)品服務(wù)要直抵人心。企業(yè)關(guān)注的重點應(yīng)該是人，商家們要保持警覺，洞悉消費者的弱點，制造用戶無法舍棄的產(chǎn)品，才能真正在復(fù)雜多變的市場中立于不敗之地。