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口碑營銷是跟著互聯網的發(fā)展而開展起來的，互聯網是20世紀90時代才遍及開來，所以口碑營銷基本都是根據互聯網的一種營銷辦法。2000年以后，國內互聯網媒體的發(fā)展達到一個盛世狀態(tài)后，口碑營銷成為了一個炙手可熱的詞，所有的營銷人都對它充滿了期待，大多數公司都測驗經過互聯網來做口碑營銷。這個階段的口碑營銷基本處于1.0時代，由于這個階段的互聯網就處在1.0時代，新聞媒體、論壇BBS、博客這三大主陣地便是公司從事口碑營銷的戰(zhàn)場。在這個期間的口碑營銷辦法比較簡單，在各大BBS灌水，媒體商品評測內容發(fā)布等等，可是由所以個新生事物，各大公司都如火如荼的進行著口碑營銷，盡管它的作用并不是幻想中的那么好。

互聯網從PC時代發(fā)展到移動媒體時代，媒體渠道發(fā)生了很大的改變，媒體環(huán)境也發(fā)生了很大的改變，口碑營銷跟著也發(fā)生了很大的改變，這直接影響了口碑營銷的操作辦法。真實的口碑營銷是需要用事實根據來說話，讓好的商品眾所周知，讓用戶真實的成為口碑相傳的人物。社交媒體就具有這個特色，由于在社交媒體時代，用戶便是信息的發(fā)明者，也是信息的傳達者，用戶成為信息的中心點，口碑營銷的中心便是以用戶為基礎的。所以口碑營銷在社交媒體時代迎來了真實的春天。咱們來看看在社交媒體時代，公司怎么做好口碑營銷。

社交媒體以微博微信為首要陣地，同時伴隨著視頻媒體形式改變，呈現了短視頻和直播渠道，別的搜索引擎類的東西也成為了口碑的一個進口。并且在社交媒體時代的口碑營銷，實際上便是粉絲營銷，運營好自個的粉絲，粉絲就會成為口碑營銷的主人。所以社交媒體時代公司想要做好口碑營銷，就要在這幾大首要陣地開展工作。

在社交媒體時代更主要的便是公司要在各大社交媒體開通自個的官方媒體發(fā)聲渠道，經過渠道聚集粉絲，為口碑傳達打下基礎。以圖文為主的微博微信，定時發(fā)布公司動態(tài)、行業(yè)動態(tài)、商品動態(tài)等，讓用戶時間了解公司的動態(tài);在視頻為主的秒拍美拍還有直播渠道，定時公開活動內容，讓用戶零距離了解公司的動態(tài)。經過些社交媒體長時間運營自個的用戶，讓用戶成為自個的粉絲。有了大眾基礎，口碑營銷就有了基礎。相同的營銷辦法，在不一樣的時代，都有不一樣的玩法，所以在社交媒體時代，咱們一定要與時俱進，拋棄舊的思想，使用新的思想來理解口碑營銷，并且運用好它。