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你知道什么叫二次營(yíng)銷(xiāo)?“二次營(yíng)銷(xiāo)”更應(yīng)該叫“經(jīng)營(yíng)客戶”,實(shí)際上是對(duì)相同的客戶在不同時(shí)期、不同地點(diǎn)的不同需求的管理。二次營(yíng)銷(xiāo)就是留住老客戶的更好方法之一。那么上海網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司應(yīng)該如何能更好的利用“二次營(yíng)銷(xiāo)”呢?
二次營(yíng)銷(xiāo)的好處有兩點(diǎn):
1.不會(huì)出現(xiàn)短期性、局部性產(chǎn)品過(guò)剩,或者產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)性失調(diào)。
2、“二次營(yíng)銷(xiāo)”實(shí)際上是更大限度地保留老客戶,營(yíng)銷(xiāo)成本很低(開(kāi)發(fā)新客戶的成本是留住老客戶成本的5倍)。
二次營(yíng)銷(xiāo)根本在于客戶忠誠(chéng),但是隨著產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,導(dǎo)致維護(hù)客戶忠誠(chéng)越來(lái)越困難。
客戶忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)必須建立在客戶滿意度之上,沒(méi)有客戶滿意度就沒(méi)有客戶忠誠(chéng)度。
每個(gè)商家的客戶群體都不一樣,如化妝品、母嬰,每個(gè)商家都有自己的客戶群體特征,必須針對(duì)自己的客戶群體特征去做營(yíng)銷(xiāo),切忌一招走天下。
想要做好客戶二次營(yíng)銷(xiāo),你大可放心跟行業(yè)人士選擇微三云,移動(dòng)社交APP,基于用戶的行為軌跡分析其需求走向,可制定具前瞻性的產(chǎn)品策略,提升用戶消費(fèi)聯(lián)動(dòng)性,打開(kāi)二次消費(fèi)市場(chǎng),形成閉環(huán)消費(fèi)生態(tài)圈。
既可通過(guò)社群效應(yīng),迭代消費(fèi)市場(chǎng),達(dá)成商家與消費(fèi)者間的粘性互動(dòng),APP用戶可以文字、語(yǔ)音、視頻、圖片、位置共享等形式進(jìn)行互動(dòng)溝通。
更多地幫助客戶理解用戶真實(shí)需求與消費(fèi)習(xí)慣,將用戶心理需求有效翻譯為產(chǎn)品體驗(yàn)訴求; 從眾多的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品中脫穎而出,培育自身獨(dú)特的用戶行為模式與使用軌跡。
還有注重客戶增益問(wèn)題,就是一客戶能夠給令一陌生客戶帶來(lái)增益(好處),這個(gè)增益可以是錢(qián),也可是便利、快捷等。如何你的產(chǎn)品能讓客戶給其他客戶帶來(lái)增益,那么其一旦形成效應(yīng),客戶市場(chǎng)份額以及二次營(yíng)銷(xiāo)自然形成超級(jí)防火墻。
所以上海網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司因該抓住機(jī)遇,好好利用二次營(yíng)銷(xiāo),從而更好的進(jìn)行上海網(wǎng)絡(luò)推廣!
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