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隨著互聯網“大數據”時代下信息的爆炸式增長，在互聯網營銷推廣過程中口碑營銷成為了其中一個重要的環(huán)節(jié)?？诒疇I銷是指企業(yè)在品牌建立的過程中，通過客戶間的相互交流將自己的產品信息或者品牌傳播開來?？诒畟鞑テ渲幸粋€更重要的特征就是可信度高，因為在一般情況下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學等關系較為密切的群體之間。接下來上海口碑營銷公司曼朗將為大家分享相關內容。

口碑營銷注意負面信息，需講究信息搭建原則：

1、談論者，是口碑營銷的起點。也就是互動的受眾是誰，內部員工、潛在用戶、供應商還是大眾用戶等。一般情況下，談論者涉及到角色問題，目前的口碑營銷大多以產品使用者的角色來發(fā)起，以產品潛在用戶為代表，當然不同的行業(yè)特性，也會有很多的角色成為口碑營銷的起點。

2、由談論者擬定一個談論的理由，也就是話題?？筛鶕繕诵枨笤O定，可以是產品使用體驗、價格、活動、趨勢等?？诒疇I銷就是一個炒作和尋找話題的過程，作為“編劇”總要發(fā)現一點合乎情理又出人意料的噱頭讓人們，尤其是潛在的用戶來品頭論足。當然話題也會用到一些口碑宣傳的常用詞，比如：哪家好，怎么樣，排行榜。

3、互動參與，在互聯網口碑營銷中很多的話題更終都石沉大海就是因為缺少了參與環(huán)節(jié)，互動談論很重要，必須時刻關注并主動參與到話題的討論，去尋找真正用戶的聲音。

4、善用工具，常用的口碑營銷平臺包括了：

媒體平臺-百度經驗/文庫，今日頭條，投稿平臺等;

論壇-百度貼吧，天涯社區(qū)，行業(yè)/門戶論壇等;

問答平臺-知乎，百度/360/搜搜等問答;

口碑類平臺-百度口碑，大眾點評，口碑網等;

行業(yè)門戶站點等;

當然大家在使用這些工具平臺的時候可以看下官方的經驗攻略，這方面還是有些技術含量，不僅需要對不同的渠道傳播特點有全面的把握，而且在經驗方面對工具平臺的選擇和效果的評估起到很大的影響。