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談到口碑營銷，很多人可能不是太了解這個(gè)名詞，但是這是我們生活中經(jīng)常存在的現(xiàn)象，所謂的口碑就是口口相傳，但是可以是好口碑也可以是壞的口碑，一般這種會(huì)較容易描述在人或者是物件上。那么什么是口碑營銷呢?所謂的口碑營銷用一個(gè)吸引眼球的爆點(diǎn)，讓更多的人去關(guān)注，依據(jù)自己對(duì)此產(chǎn)品的喜好，主動(dòng)自愿的去吧這個(gè)產(chǎn)品分享到周圈的朋友。就像當(dāng)年的鳳姐，不論看過或聽過的，只要說到鳳姐都會(huì)比較熟悉，她出現(xiàn)什么新聞，很多人也會(huì)愿意去關(guān)注。這就是口碑營銷帶來的效果。所以這需要一個(gè)有效的口碑營銷策劃來進(jìn)行推廣，那么如何做好口碑營銷策劃呢?哪些事項(xiàng)需要注意。

1.真實(shí)性

一件商品本身就不好，非要組織一些人去用力說他很好，從而制造一種假象，雖然在短時(shí)間內(nèi)有了一定的銷量，但是過不了幾個(gè)月的時(shí)間，這個(gè)商品就要被迫下架了。所謂的口碑營銷推廣想要正面的推廣，這是不可以的，這樣只會(huì)造成反口碑的推廣，所以在商品口碑營銷推廣時(shí)，一定要保證其產(chǎn)品的真實(shí)性。

2.話題性

口碑營銷策劃就要要做一個(gè)有談資的話題，當(dāng)我們一群人在一起，可以一起能夠談到的以及大家都感興趣的話題。比如當(dāng)男人們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候，喜歡談的是事業(yè)，而女人在一起喜歡談的就是更近用的什么產(chǎn)品怎么樣，也存在一定的事非或者談購物等。

建立長期的口碑營銷策略要從這幾方面入手：

一、細(xì)分用戶群，產(chǎn)品市場(chǎng)定位：

在進(jìn)行口碑營銷策略制定之前一定要對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行細(xì)致的剖析，尤其是在目標(biāo)人群的確定上來進(jìn)行細(xì)分，帶著產(chǎn)品的特征來了解用戶群體的特征，在目標(biāo)人群的基礎(chǔ)上進(jìn)行口碑營銷推廣的戰(zhàn)略擬定。

二、創(chuàng)意為主的營銷策略：

一般口碑營銷策略的制定主要著重在構(gòu)思上，在形式上不是簡單的通過把文章發(fā)布并置頂，而是結(jié)合商品和目標(biāo)人群的共同特征進(jìn)行人性化設(shè)置話題，把話題進(jìn)行射入的探討以及重視，從而不斷地制造出新的話題和熱點(diǎn)，讓網(wǎng)民不斷的跟進(jìn)和持續(xù)的關(guān)注。

三、多種平臺(tái)推廣營銷：

借助各種社交平臺(tái)進(jìn)行推廣也是必要的，結(jié)合各種推廣渠道，通過不同的方式進(jìn)行推廣，更終形成口碑形式的傳播擴(kuò)散，進(jìn)而加大產(chǎn)品的影響力。

四、效果評(píng)估，實(shí)時(shí)反饋：

進(jìn)行口碑營銷策劃之后進(jìn)行推廣的不走，一定要對(duì)口碑營銷的效果進(jìn)行跟蹤檢測(cè)，要及時(shí)了解到用戶購買后的反應(yīng)，進(jìn)而更加直接化的和用戶交流互動(dòng)，借助交流的信息，不斷地調(diào)整口碑營銷策略。真正的口碑營銷不能只看眼前的利益，口碑營銷是一個(gè)長期的過程，這是需要和公司長期推行方案相結(jié)合，與公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略相融合的。