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口碑營(yíng)銷策劃，顧名思義就是企業(yè)品牌或者產(chǎn)品依靠網(wǎng)民的相互交流傳播開來，達(dá)到品牌宣傳的效果?？诒疇I(yíng)銷策劃外包的效果建立在口碑營(yíng)銷話題威力的基礎(chǔ)上。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，網(wǎng)民對(duì)廣告的免疫力日漸提升，口碑營(yíng)銷策劃外包不可不謂是一個(gè)新穎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。美國(guó)作家安迪·塞諾威茲在《做口碑》一書中提出了口碑營(yíng)銷策劃外包的四大原則，今天曼朗就為你詳細(xì)講解這四個(gè)原則。

1、談?wù)撜?

談?wù)撜呖梢哉f是企業(yè)運(yùn)行口碑營(yíng)銷的起點(diǎn)，或者稱口碑營(yíng)銷的發(fā)起者。但是誰(shuí)來做這個(gè)發(fā)起者呢?誰(shuí)會(huì)主動(dòng)談?wù)撟约旱漠a(chǎn)品呢?企業(yè)員工?產(chǎn)品的粉絲?用戶?媒體還是經(jīng)銷商?通?？诒疇I(yíng)銷都是產(chǎn)品使用者來發(fā)起，以產(chǎn)品試用為代表，產(chǎn)品使用者發(fā)起口碑營(yíng)銷會(huì)更有說服力，也更令人信服。

比如幾年前雀巢笨NANA冰激凌的口碑營(yíng)銷案例，雀巢笨NANA更開始在香港上市，后來經(jīng)過深圳網(wǎng)友發(fā)的一條微博而走紅，隨即便發(fā)起了“那些年我們一起吃過的笨NANA”之類的話題，每天都有過百萬的點(diǎn)擊率，相當(dāng)于數(shù)百萬網(wǎng)友都在免費(fèi)替雀巢笨NANA作宣傳。

2、話題

口碑營(yíng)銷的話題一般都是圍繞著企業(yè)產(chǎn)品、價(jià)格、活動(dòng)、代言人等幾個(gè)方面，尋找合適的切入點(diǎn)，引發(fā)人們談?wù)摰呐d趣。因此選擇合適的話題很重要，幾乎可以算是口碑營(yíng)銷的核心。能夠引發(fā)眾人談?wù)摰脑掝}一般都包含了這幾個(gè)要素：借勢(shì)、新穎、利益相關(guān)、爭(zhēng)議性和私密性。大家在衡量一個(gè)話題是否合適時(shí)，可以看看是否包含了這五個(gè)要素。

3、工具

常用的口碑營(yíng)銷的工具有微博、微信圈、QQ個(gè)性簽名、論壇、貼吧、病毒郵件、網(wǎng)絡(luò)廣告等，幫助信息得到更快的傳播。能夠根據(jù)這些工具的不同特點(diǎn)將其運(yùn)用好發(fā)揮更大的用處，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程中更具有技術(shù)性的環(huán)節(jié)，你需要全面把握不同渠道的傳播特點(diǎn)，而且廣告投放的經(jīng)驗(yàn)對(duì)工具的選擇和口碑營(yíng)銷的效果評(píng)估有很大的影響力。

4、參與

企業(yè)在運(yùn)行口碑營(yíng)銷的過程中，要積極主動(dòng)的參與到熱點(diǎn)話題的討論中去，只有與網(wǎng)民形成良好的互動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)品牌貨產(chǎn)品口碑傳播的目的。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)中從來不缺熱門話題，微博的熱搜榜幾乎是一天一換，對(duì)企業(yè)而言，關(guān)鍵在于找到與產(chǎn)品價(jià)值和企業(yè)理念相契合的接觸點(diǎn)。

良好的口碑營(yíng)銷有助于塑造人們對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品的印象，建立企業(yè)和消費(fèi)者之間的良性關(guān)系，所以做好口碑營(yíng)銷對(duì)企業(yè)而言至關(guān)重要。