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一般來說消費者在網(wǎng)上進行購買的行為并不是偶然為之的，消費者會在購買的整個過程中進行各種判斷，如果對某一環(huán)節(jié)不滿意，則會對更終的購買決定產(chǎn)生負面影響。下面上海網(wǎng)站推廣公司以更復雜的消費者網(wǎng)上購買過程來進行簡單說明。

消費者的消費過程主要分為以下步驟。在這一整體的過程中除了消費者對各個步驟的滿意度會影響更終的購買決定外，還存在其他各種因素，也可能會影響消費者的購買決定。

（1）激發(fā)購買需求。消費者的購買需求是產(chǎn)生消費行為的起點，也是網(wǎng)絡營銷活動中消費行為分析的起點。一旦消費者產(chǎn)生需求的心理，那么上海網(wǎng)站推廣公司針對這種需求尋找相應的解決辦法，就可能產(chǎn)生購買動機。

因此，上海網(wǎng)絡營銷服務者應注意適時地激發(fā)、誘導和強化消費者的消費購買需求，可以通過文字的描述、圖片的設計或者聲音的配置等方式來進行。雖然網(wǎng)絡消費者的消費心理比較成熟，對成功地吸引到消費者具有一定的難度，但如果上海網(wǎng)站推廣公司對于消費者的需求以及自身產(chǎn)品非常了解，能夠結合自己的產(chǎn)品以及刺激因素來巧妙地設計促銷手段，不僅可以吸引消費者，還能激發(fā)消費者的購買欲望。

（2）產(chǎn)生購買動機。一旦消費者產(chǎn)生了購買需求后就會主動尋找滿足自己需求的渠道，這時候上海網(wǎng)站推廣公司需要運用各種手段積極引導消費者來選擇對自身企業(yè)有利的途徑。注意要盡量簡化消費者購買過程中的各種繁復的手續(xù)，因為網(wǎng)絡消費者對于過于復雜的網(wǎng)絡消費過程沒有很多的耐心。