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何為口碑營(yíng)銷(xiāo)?所謂的口碑營(yíng)銷(xiāo)就是由傳統(tǒng)的企業(yè)向客戶傳達(dá)產(chǎn)品信息變成客戶間的相互交流將企業(yè)的產(chǎn)品或品牌信息傳播開(kāi)來(lái)?？诒疇I(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越成為企業(yè)宣傳自己的方式，也成為一種快速建立品牌知名度的渠道。

首先口碑營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)之一在于宣傳費(fèi)用低可信度大，企業(yè)通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)可以省去部分宣傳費(fèi)投入，利用口碑營(yíng)銷(xiāo)讓用戶進(jìn)行對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳，作為同一消費(fèi)方的用戶之間進(jìn)行產(chǎn)品的推薦可信度也是非常高，因?yàn)閭鞑サ闹黧w是中立的，幾乎不存在利益關(guān)系，所以能很好的抓住潛在客戶的消費(fèi)心理，降低企業(yè)宣傳成本投入。

口碑營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)之二在于針對(duì)性強(qiáng)，針對(duì)某一款產(chǎn)品或是服務(wù)進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)，就會(huì)形成對(duì)該款產(chǎn)品或服務(wù)的良好口碑進(jìn)而被廣為傳播。而其針對(duì)性就體現(xiàn)在口碑營(yíng)銷(xiāo)不同于千篇一律的廣告，忽略個(gè)體差異，口碑營(yíng)銷(xiāo)形式借勢(shì)社會(huì)公眾之間精確的一對(duì)一的傳播方式，并且信息的傳播者與被傳播者之間是存在關(guān)聯(lián)的，消費(fèi)者都會(huì)有自己的生活圈和朋友圈，相互之間肯定是有一定的了解的。因此針對(duì)性強(qiáng)。

口碑營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)之三就體現(xiàn)在能提升企業(yè)的形象，擁有好的口碑效應(yīng)是企業(yè)的一筆隱形財(cái)富，很難想像，一家口碑很差的企業(yè)要怎樣得到長(zhǎng)期的發(fā)展，因?yàn)榭诒顣?huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的外在形象，而企業(yè)的形象就在于信譽(yù)度，然則無(wú)信則不立。因此不難看出擁有一個(gè)良好的口碑效益對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是何等重要。而通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)提升企業(yè)的形象，它不同于廣告的營(yíng)銷(xiāo)效果，廣告宣傳是企業(yè)為獲取商機(jī)而進(jìn)行的商業(yè)行為，而口碑營(yíng)銷(xiāo)則是獲取用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度與信任度，從而增加對(duì)企業(yè)品牌的忠誠(chéng)度。所以擁有良好口碑會(huì)大力提升企業(yè)形象，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣都有著很大的影響。

除上述三點(diǎn)外，口碑營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)還有很多方面，比如更加具有親和力，締結(jié)品牌忠誠(chéng)度，發(fā)掘潛在消費(fèi)者等等，因此企業(yè)應(yīng)該注重口碑營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，并要科學(xué)合理的加以應(yīng)用，為企業(yè)樹(shù)立良好形象，增加效益奠定良好基礎(chǔ)。