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口碑傳播由始至終存在，口碑的傳播影響我們購買商品時的選擇，但不同于傳統(tǒng)營銷方式。雖然口碑是自發(fā)形成的，但好的口碑確需要企業(yè)有意地培養(yǎng)。接下來上海口碑營銷策劃外包公司曼朗將為大家分享一套用于口碑營銷帶來的宣傳推廣效果的實用方法。

1、以服務創(chuàng)造口碑

首先，服務是一項長期性、細致性特點的工作，通過服務的細節(jié)能表現(xiàn)出企業(yè)對消費者的關懷。服務不僅包括物質方面的，還包括精神心理方面的服務。當然，要想形成一個口碑需要經(jīng)歷一個過程，必須要讓消費者心服口服才能征服消費者的心。

其次，創(chuàng)造良好口碑的關鍵正是在于服務。營銷的目的就是通過優(yōu)良的服務來塑造良好的口碑，這就要求企業(yè)必須要使的顧客使用產(chǎn)品后，在消費人群中產(chǎn)生病毒式的口碑擴散效應，還要盡可能培養(yǎng)顧客忠誠度。企業(yè)不僅要為顧客提供更周到的全程式服務，來獲得消費者的肯定，還要通過增值服務、差異化服務、創(chuàng)新式服務等形式來爭取更多的客戶。

2、以情感創(chuàng)造口碑

眾所周知，品牌有物質層面與精神層面的區(qū)分，同樣，消費者對產(chǎn)品的需求也分為物質層面和精神層面兩種層次。因此，在口碑營銷中，企業(yè)還需要重視對顧客精神層面需求的滿足。

3、以公益創(chuàng)造口碑

公益事業(yè)能夠幫助企業(yè)更輕易樹立良好的品牌形象，使企業(yè)獲得良好的社會美譽度，而消費者，尤其是公益行為的受益人將會主動參與營銷活動，成為企業(yè)的活廣告。

4、以品質創(chuàng)造口碑

雖然俗話說“酒香不怕巷子深”，但關鍵在于酒要香。如果企業(yè)的產(chǎn)品質量并不能得到保障，要想建立良好的口碑只能是癡人說夢。保證產(chǎn)品或服務優(yōu)良的品質是企業(yè)口碑營銷的前提保證，換句話說，在口碑營銷中“重質量者成，輕質量者敗”是一條永褪色的規(guī)律。

5、以文化創(chuàng)造口碑

這也是一種主動創(chuàng)造良好口碑的方法。正如營銷大師菲利普.科特勒在消費行為三段論中所提到的：在商品短缺時，消費者追求數(shù)量上的滿足;當商品豐富時，消費者行為進入第二階段，追求中高品質的商品;而當不同品牌商品功能和品質相近時，消費者開始追求更能表現(xiàn)自己個性和價值的商品，進入感性消費階段。我們目前進入了感性消費時代，商品的象征意義已然逐漸成為消費者購買商品的主要考慮問題。

6、以事件去創(chuàng)造口碑

是指通過制造新聞事件，吸引媒體關注，并通過媒體傳播口碑，實現(xiàn)口碑效應的一種營銷方式。

7、以體驗創(chuàng)造口碑

這是口碑營銷中極為成功的一種營銷方式。顧客通過跟企業(yè)產(chǎn)品、人員的交流互動，不僅加強了對企業(yè)的產(chǎn)品和服務的認知，還了解了企業(yè)的質量安全，從心理上與企業(yè)也更加親近。同時，這種心理上的親近感將促使消費者去主動成為企業(yè)的編外營銷人員，主動承擔口碑傳播的重任。

創(chuàng)造口碑并非是企業(yè)的更終目的，其更終目的是要讓口碑傳播起來。然而，有一點企業(yè)必須注意，雖然口碑是自發(fā)形成的，但并不意味著企業(yè)要放手不管，而是應該采取必要的傳播推廣策略，促使并加速口碑傳播。也就是說，創(chuàng)造良好的口碑傳播效應，單純創(chuàng)造口碑是完全不夠的，關鍵還是要將口碑傳播出去。