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成功的口碑營(yíng)銷傳播策略應(yīng)具備哪些要素?所謂口碑，就是口口相傳，可以是正面口碑，也可以負(fù)面口碑。當(dāng)你聽(tīng)到很多人都在說(shuō)某產(chǎn)品很棒時(shí)，這就是典型的口碑營(yíng)銷的效果。當(dāng)我們談?wù)摽诒疇I(yíng)銷時(shí)，我們?cè)谡務(wù)撌裁?有一些企業(yè)老板在談及口碑營(yíng)銷時(shí)，經(jīng)常會(huì)說(shuō)：我們很少做營(yíng)銷，更注重產(chǎn)品的品質(zhì)，從而帶動(dòng)口碑傳播，因?yàn)闆](méi)有過(guò)硬的品質(zhì)，再好的營(yíng)銷終也不會(huì)給品牌帶來(lái)好處。”優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上合理的營(yíng)銷手段，對(duì)塑造品牌是利大于弊的，至于能達(dá)到怎樣的效果，當(dāng)然是有據(jù)可依。接下來(lái)曼朗小編將為大家分享相關(guān)內(nèi)容，希望能為大家解惑。

對(duì)于口碑營(yíng)銷，很多企業(yè)存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，想當(dāng)然認(rèn)為做出好商品，讓消費(fèi)者滿意，由此樹(shù)立良好的口碑，使消費(fèi)者口耳相傳就是口碑營(yíng)銷。他們基本上都是持有以下這兩種態(tài)度：

1. 口碑營(yíng)銷不是營(yíng)銷：真正的口碑源自非凡的品質(zhì)，只能自發(fā)產(chǎn)生，你無(wú)法施加影響。所以會(huì)把“口碑營(yíng)銷”理解為“不做廣告，專心做產(chǎn)品”。

2. 口碑營(yíng)銷是營(yíng)銷：你花了錢(qián)做“口碑”進(jìn)行“營(yíng)銷”，比如花錢(qián)請(qǐng)水軍去論壇假裝消費(fèi)者留言，再比如花錢(qián)請(qǐng)人寫(xiě)軟文等。

無(wú)論是哪一種態(tài)度，其實(shí)都覺(jué)得：通過(guò)現(xiàn)有的營(yíng)銷手段，無(wú)法激發(fā)和控制真實(shí)的、發(fā)自內(nèi)心的口碑傳播。真的是這樣么?我們是否能夠通過(guò)一些營(yíng)銷手段來(lái)達(dá)到口碑傳播的效果?

想讓口碑傳播得更快更廣，又可以讓消費(fèi)者自然的、發(fā)自真心的傳播，并非沒(méi)有辦法。做到以下幾點(diǎn)的要求，或許能夠事半功倍：

1. 讓更多的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品留下好印象。

2. 讓消費(fèi)者更容易碰到適合傳播的場(chǎng)景和事件。

3. 讓消費(fèi)者更容易記憶和表述產(chǎn)品的好印象。

4. 讓接收口碑傳播的一方易于接受、理解和記憶信息，并更容易轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶。

想做到以上幾點(diǎn)要求，需要花費(fèi)一番功夫，用戶才會(huì)主動(dòng)幫你傳播。因此，一個(gè)成功的口碑傳播內(nèi)容應(yīng)該包括：借勢(shì)、利益、新穎、爭(zhēng)議、私秘、故事化等要素。

1. 借勢(shì)：口碑營(yíng)銷的特點(diǎn)就是以小搏大，在操作時(shí)要善于利用各種強(qiáng)大的勢(shì)能來(lái)為己所用——可以借助自然規(guī)律、政策法規(guī)、突發(fā)事件，甚至是借助競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勢(shì)能。

2. 利己：生活中，我們關(guān)注與談?wù)摱嗟哪^(guò)于與自己利益相關(guān)的各種話題，口碑營(yíng)銷必須將傳播的內(nèi)容以利益為紐帶與目標(biāo)受眾直接或間接地聯(lián)系起來(lái)，這一點(diǎn)在中國(guó)市場(chǎng)尤為重要。

3. 新穎：在今天這個(gè)信息爆炸，媒體泛濫的時(shí)代里，消費(fèi)者對(duì)廣告，甚至新聞，都具有極強(qiáng)的免疫能力，只有制造新穎的口碑傳播內(nèi)容才能吸引大眾的關(guān)注與議論。

4. 爭(zhēng)議：具有爭(zhēng)議性的話題很容易引起廣泛的傳播，但爭(zhēng)議往往又都帶有一些負(fù)面的內(nèi)容，企業(yè)在口碑傳播時(shí)要把握好爭(zhēng)議的尺度，更優(yōu)使?fàn)幾h在兩個(gè)正面的意見(jiàn)中發(fā)展。

5. 私密：世界上很多傳播廣泛的事件曾經(jīng)都是秘密，這是因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都有探聽(tīng)私密的興趣，越是私密的事物，越是能激發(fā)我們探知與議論的興趣。

6. 故事：企業(yè)在做口碑營(yíng)銷時(shí)更優(yōu)忘掉是在做一種廣告宣傳，而是在流傳一段新奇有趣的故事，好的故事自然源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，而如何講好這個(gè)故事，就要看這個(gè)故事的作者與主角的商業(yè)智慧。

其實(shí)，制造高品質(zhì)的商品，使消費(fèi)者滿意只是開(kāi)展成功口碑營(yíng)銷的基礎(chǔ)保障，這一點(diǎn)必不可少，但僅僅如此還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?？诒疇I(yíng)銷作為一種營(yíng)銷形式，自然要包含很多市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)術(shù)與實(shí)施技巧，其中口碑營(yíng)銷內(nèi)容的設(shè)計(jì)更是非常關(guān)鍵。