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隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，做好口碑營銷已經(jīng)是現(xiàn)在企業(yè)進(jìn)行推廣的重要方式，那么什么是網(wǎng)絡(luò)口碑營銷?網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是指企業(yè)在建立品牌的過程中，將口碑營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷有機(jī)結(jié)合起來的一種新的營銷模式，它旨在利用互聯(lián)網(wǎng)平臺及通過客戶間的相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開來，從而提升品牌知名度、美譽(yù)度;通過消費者以文字等表達(dá)方式為載體，其中包括企業(yè)與消費者之間的互動信息，為企業(yè)營銷開辟新的通道，獲取新的效益。下面曼朗來和大家說說口碑營銷對企業(yè)樹立品牌形象的重要性。?

、特征?

口碑是目標(biāo)，營銷是手段，產(chǎn)品是基石。但事實上，口碑營銷一詞的走俏來源于網(wǎng)絡(luò)，其產(chǎn)生背景是博客、論壇這類互動型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，并逐漸成為各大網(wǎng)站流量大的頻道，甚至超過了新聞頻道的流量。不斷循環(huán)口碑營銷的過程，難以實現(xiàn)真正的口碑營銷是產(chǎn)品定位、傳播因子、傳播渠道的方式。

第二、受眾

口碑傳播其中一個更重要的特征就是可信度高，因為在一般情況下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學(xué)等關(guān)系較為密切的群體之間，在口碑傳播過程之前，他們之間已經(jīng)建立了一種長期穩(wěn)定的關(guān)系。相對于純粹的廣告、促銷、公關(guān)、商家推薦、家裝公司推薦等等而言，可信度要更高。

第三、優(yōu)勢

1.成本較低

2.可信任度高

3.針對性強(qiáng)且準(zhǔn)確

4.親和力強(qiáng)

5.有利于提升企業(yè)形象

6.發(fā)掘潛在消費者成功率高

口碑營銷又稱病毒式營銷，其核心內(nèi)容就是能“感染”目標(biāo)受眾的病毒體——事件，病毒體威力的強(qiáng)弱則直接影響營銷傳播的效果。在今天這個信息爆炸，媒體泛濫的時代里，消費者對廣告，甚至新聞，都具有極強(qiáng)的免疫能力，只有制造新穎的口碑傳播內(nèi)容才能吸引大眾的關(guān)注與議論。所以，口碑營銷的內(nèi)容要新穎奇特。這樣才能被大眾所關(guān)注并記住。