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由于中國(guó)的歷史、文化與習(xí)慣，在全世界范圍內(nèi)，沒有哪一個(gè)國(guó)家能比中國(guó)更適合使用口碑營(yíng)銷了，口碑營(yíng)銷更早的形式是通過親朋好友口耳相傳的方式來進(jìn)行的，后來隨著媒體業(yè)的發(fā)展，口碑營(yíng)銷也發(fā)生了很大的變化，但其優(yōu)勢(shì)卻沒有改變——成本低廉，效果顯著。不要小看口碑傳播這個(gè)在今天網(wǎng)絡(luò)多媒體時(shí)代看來有些原始的營(yíng)銷方式，其優(yōu)點(diǎn)除低成本外，傳播力量強(qiáng)大，絕不遜于，甚至大大超過現(xiàn)代各種廣告?zhèn)鞑ッ襟w，主要原因是口碑營(yíng)銷具有的兩個(gè)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

1、倍增特性：一張A4紙對(duì)折50次后的厚度可以從地球到達(dá)太陽，再對(duì)折一次的話就是從地球到太陽的往返距離。同樣的，你向兩個(gè)人傳遞某一信息，這兩個(gè)人分別在告訴另外兩個(gè)人，這一過程如果進(jìn)行50次，其傳播人數(shù)就會(huì)大的驚人，即使這一過程沒能夠傳遞50次，僅僅10次、20次，其傳播效果也是巨大的。

2、信息的正面性：由于消費(fèi)者與商家所處的立場(chǎng)是對(duì)立的，所以商家再美妙的語言與再多的廣告，到了消費(fèi)者的耳中也大大地打了折扣。消費(fèi)者在接收商家的信息時(shí)本能的處于防衛(wèi)與排斥心態(tài)，廣告效果自然難以理想。而口碑傳播則可以通過親友或使用者的特殊身份使消費(fèi)者消除敵視心理，達(dá)到更佳的傳播效果。

談到口碑營(yíng)銷，我們很多企業(yè)存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，一些企業(yè)以為制造好的商品，讓消費(fèi)者滿意，由此樹立良好的口碑，使消費(fèi)者口耳相傳就是口碑營(yíng)銷。其實(shí)，制造高品質(zhì)的商品，使消費(fèi)者滿意只是進(jìn)行成功口碑營(yíng)銷的基礎(chǔ)保障，這一點(diǎn)必不可少，但僅僅如此還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

口碑營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷形式，自然要包含很多市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)術(shù)與實(shí)施技巧，但很多企業(yè)由此產(chǎn)生了另一個(gè)極端的認(rèn)識(shí)：口碑營(yíng)銷就是制造一些事件、噱頭來進(jìn)行炒作，吸引公眾的眼球就是口碑營(yíng)銷。其實(shí)這些都是對(duì)口碑營(yíng)銷的片面認(rèn)知與誤解。口碑營(yíng)銷不僅僅是一個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)，我們更應(yīng)該把口碑營(yíng)銷上升到戰(zhàn)略的高度來對(duì)待，因?yàn)?，在今天這個(gè)信息傳播渠道眾多，傳播速度極快的時(shí)代里，一個(gè)口碑營(yíng)銷事件很可能迅速成就或毀滅一個(gè)企業(yè)、一個(gè)品牌，因此，需要我們把口碑營(yíng)銷納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃之中，用戰(zhàn)略的思維方式與謹(jǐn)慎的態(tài)度來操作口碑營(yíng)銷。