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口碑營(yíng)銷是企業(yè)在做產(chǎn)品時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)，只有好的口碑顧客才愿意找你來(lái)做，事實(shí)上只有先引發(fā)口碑效應(yīng)之后才能獲得好的口碑效果。該如何才能容易的引發(fā)口碑效應(yīng)呢?一般我們?cè)谧隹诒疇I(yíng)銷的時(shí)候，關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該是人的顯擺以及分享的心理，所以想要做好口碑就要從客戶的心理需求來(lái)入手，這是一個(gè)更佳的做好口碑營(yíng)銷的選擇。具體該如何做，我們來(lái)看以下五點(diǎn)要求。

、新奇

每個(gè)人的好奇心都是比較重的，要不然就不會(huì)有新奇的事件發(fā)生。因?yàn)槿藗円坏┯龅阶屪约盒缕嬗腥さ氖虑?，都?huì)馬上拍照發(fā)布朋友圈，讓大家都知道這件事情，想要表現(xiàn)自己的特別是每個(gè)人都會(huì)存在的心理，這就是人們現(xiàn)在經(jīng)常追求的個(gè)性化。就像一家買(mǎi)涂料的傳統(tǒng)企業(yè)，需要做的就是展現(xiàn)出自己的新奇點(diǎn)來(lái)取勝，如老板參加某次活動(dòng)的時(shí)候，喝了一杯某某涂料，同時(shí)也是喝出了一家知名的品牌，這可以說(shuō)是四兩撥千斤。

2、快樂(lè)

在現(xiàn)在社會(huì)的壓力下，人們更愿意選擇以快樂(lè)的方式去面對(duì)，如果你的產(chǎn)品可以帶來(lái)快樂(lè)，不想用戶傳播都難。例如，人們都比較喜歡東北二人轉(zhuǎn)，二人轉(zhuǎn)在東北就是一個(gè)俗氣的段子，但是這個(gè)段子可以給人們帶來(lái)快樂(lè)，讓人們?cè)趶?qiáng)大的壓力下得到情緒的緩解，這是大眾所需求的，滿足大眾的需求是營(yíng)銷的基礎(chǔ)。

3、故事

好的故事，人人都愛(ài)聽(tīng)，聽(tīng)完后自然也會(huì)傳播，而且在口碑營(yíng)銷中，制造有趣和易于傳播的故事是個(gè)非常好的策略，因?yàn)橄胍鹂诒?，必須要有話題才行，而且故事本身就是非常好、非常持久的話題。我平時(shí)也是有講一些關(guān)于眼鏡類型的故事，雖然故事不是很經(jīng)典，但是足可以讓潛在的客戶所吸引。

4、關(guān)懷

中國(guó)的消費(fèi)者是比較容易被感動(dòng)的，一般有人對(duì)他好，就會(huì)容易被感動(dòng)。比如當(dāng)你把所有的事情都為客戶考慮到了，那么用戶就會(huì)對(duì)你非常的滿意，而那時(shí)用戶會(huì)以口碑的形式來(lái)回報(bào)于你。所以用戶關(guān)懷這塊主要是在于產(chǎn)品的服務(wù)這塊。就像眼鏡店，一般比較冷漠的店主和服務(wù)員，你來(lái)配眼鏡就配眼鏡，不會(huì)有任何的關(guān)懷語(yǔ)言給用戶，這時(shí)如果有一家眼鏡店，這個(gè)服務(wù)員見(jiàn)到你比較的熱情，并且還能記住你什么時(shí)候來(lái)過(guò)這里，并對(duì)自己的近況進(jìn)行一定的關(guān)懷，那時(shí)，用戶的選擇就會(huì)是顯而易見(jiàn)的。

5、互惠

感恩是人類的品質(zhì)之一，我們?nèi)绻軌蛴行У膸椭脩艚鉀Q他們的問(wèn)題，用戶自然會(huì)用口碑回報(bào)我們。比如我的網(wǎng)站上提供了保護(hù)眼鏡和眼睛的常識(shí)，客戶每天都會(huì)來(lái)網(wǎng)站閱讀，幫助了用戶解決保護(hù)眼鏡和眼睛的一大煩惱。然而，用戶感覺(jué)不錯(cuò)就會(huì)主動(dòng)進(jìn)行口碑，更終形成了互惠。

6、共鳴

情感共鳴是心理學(xué)中的一種策略和方法，借助這個(gè)方法，可以縮短與陌生人之間的距離，進(jìn)而影響這位陌生人。所以在實(shí)施口碑營(yíng)銷的時(shí)候，營(yíng)銷點(diǎn)就是怎么能讓用戶產(chǎn)生到共鳴，這樣就會(huì)自然的形成口碑效應(yīng)。更終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。