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(一) 口碑營銷之創(chuàng)建良好的口碑

一個產(chǎn)品的作用是很難滿足所有人的需求，所以不論你的營銷方式有多么好，產(chǎn)品本身的不足是其無法彌補的客觀存在。進一步說口碑營銷，它是借助用戶間的直接信息進行傳播的。在口碑營銷傳播的過程中，親身的使用者才是對產(chǎn)品影響的更關(guān)鍵因素。因為只有實際使用者親身體驗了產(chǎn)品的質(zhì)量以及企業(yè)的服務(wù)，他們才會愿意把這個產(chǎn)品傳播給自己的親朋好友，不論是好的口碑還是壞的口碑。很多人在口碑傳播的時候會主動的傳播好的口碑，雖然他們也不會刻意的去傳播一個壞的口碑，但是古語云：“好事不出門，壞事傳千里”，一般壞的口碑傳播速度遠比好口碑的傳播速度。所以企業(yè)在進行好的口碑傳播時，一定要注意產(chǎn)品的質(zhì)量以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的把控。之后再考慮把口碑做出去。

(二) 口碑營銷之線上和線下相結(jié)合的口碑

現(xiàn)在線下的賣家與買家的面對面的交談對于口碑營銷來說是比較好的，因為這樣使用戶的購買欲望更加的強烈。如今線下的口碑效應(yīng)在市場中占據(jù)的地位還是主流地位，線上的口碑營銷推廣是無法代替線下的活動推廣。這樣也并不能表達線上的口碑營銷不能起到作用，而我們使用線上的口碑營銷，主要是借助線上傳播速度的快捷以及擴散的面積很大。只要把一顆種子放到互聯(lián)網(wǎng)上，那么就像蜘蛛織網(wǎng)一樣由內(nèi)向四周擴散，我們借助信息拓展源進行產(chǎn)品信息的傳播，即使信息未必一直保持在互聯(lián)網(wǎng)上。

(三) 口碑營銷之尋找在口碑傳播中的關(guān)鍵傳播者

在做口碑營銷時一定要選擇一個 好的傳播介質(zhì)。當你有一個很好的故事需要去傳播，借助這個好的傳播介質(zhì)能夠更快速的把我們的信息送到需求人們的手中。而這個介質(zhì)就是口碑營銷中的“意見”。借助這些介質(zhì)的廣泛的社交圈和他們的號召力，以及他們對新事物的愛分享的習慣，那么對企業(yè)口碑營銷的效果會事半功倍。

(四) 口碑營銷是一個長時間的過程，不能一蹴而就

一家公司的口碑不是借助一兩次的營銷活動就可以搭建起來用戶心中的信譽度，一家公司的口碑建立需要時間的見證，所謂人們經(jīng)常說的“路遙知馬力日久見人心”，在企業(yè)對口碑營銷活動是需要在日后的推廣中不斷的去建立。而長期不懈的努力會讓公司在用戶中形成一個口碑網(wǎng)絡(luò)。這個網(wǎng)絡(luò)也會隨著用戶基數(shù)的增大而產(chǎn)生巨大的力量。