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舒爾茨發(fā)展了鮑伯·勞特朋（Bob Lauterborn）提出的從4P轉(zhuǎn)向4C的主張。這一主張實際上是重申了消費者取向的重要性，呼吁營銷者“把產(chǎn)品先擱到一邊，趕緊研究消費者的需求，不要賣你能制造的產(chǎn)品；暫時忘掉定價的策略，快去了解消費者要為滿足其需求所付出的成本；上海網(wǎng)站優(yōu)化公司忘掉通路策略，思考購買的方便性；更后要忘掉促銷，20世紀90年代的正確詞匯是溝通”。與4P理論對消費者的重視程度相比，4C理論把原先強調(diào)“生產(chǎn)消費者需要的產(chǎn)品”的1P擴大到包括其他3P。并且，舒爾茨還往前走了一步，他認為營銷問題就是溝通問題，雖然他還沒有明確地提出把4個不同的C轉(zhuǎn)化為4個相同的C的主張，但是，在他為整合營銷傳播所下的定義中已經(jīng)體現(xiàn)出來。他認為，所謂上海網(wǎng)站優(yōu)化公司整合營銷傳播就是要“從產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)想開始，對產(chǎn)品設(shè)計、包裝、選定銷售渠道等一直到一般性廣告、直效廣告、銷售促進、公共關(guān)系等不同的溝通渠道作出估計，并通過對分散的信息加以整合，從而達到明確的、一致的及更大程度的溝通”（舒爾茨1992）。在舒爾茨的眼中，營銷和傳播不是兩個分離體，也不存在誰包含誰的問題，傳播（即溝通）的觀念貫穿于從產(chǎn)品發(fā)想開始的整個營銷活動的始終，所以他說“營銷即傳播，傳播即營銷”。湯姆·鄧肯也同意這一觀點，他認為“上海網(wǎng)站優(yōu)化公司整合營銷傳播和其他以顧客為中心的營銷的不同之處在于，它的基礎(chǔ)是傳播，傳播是所有關(guān)系的核心”。他對上海網(wǎng)站優(yōu)化公司整合營銷傳播的定義就更強調(diào)傳播對于建立客戶關(guān)系的意義，他說“簡單來說，品牌整合營銷傳播是一個提高品牌價值、管理顧客關(guān)系的過程。具體一點，就是通過戰(zhàn)略性的控制或影響公眾或團體所接收的信息，鼓勵數(shù)據(jù)發(fā)展導(dǎo)向，有目的地和他們進行對話，從而創(chuàng)造并培養(yǎng)與顧客和其他利益相關(guān)者之間可獲利關(guān)系的一個跨職能的過程”。