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信任作用

“因?yàn)樾湃?，所以?jiǎn)單”。確實(shí)，人與人之間更重要的就是“信任”兩字，而建立信任的基礎(chǔ)就是相互了解，從平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中消除彼此可能產(chǎn)生的誤會(huì)點(diǎn)。賣(mài)面膜的如果在學(xué)校讀的是護(hù)理相關(guān)專業(yè)，顧客對(duì)這個(gè)微商就有一份身份的信任；在商務(wù)過(guò)程中禮貌而耐心，客戶對(duì)其就有為人處事上的放心與信任；每次客戶有疑問(wèn)，都能回答得熱情而生動(dòng)，客戶對(duì)其就有一份售后服務(wù)上的信任。而在做微商品牌整合營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，電子信息是大多數(shù)人常用的溝通方式。這就涉及軟文的功底。人再熱情、再誠(chéng)信，然而，客戶在與你的溝通中，只看到冷冰冰的文字，那么一切都是白搭。是你人不值得信任嗎？不是！而是你的文字駕馭能力，讓人產(chǎn)生不佳的感覺(jué)。

品牌作用

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，RTB廣告是打造品牌的更佳方式，至少是打造品牌知名度的更佳方式。然而，到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，打造品牌與軟文的運(yùn)作之間的關(guān)系，就變得更加密切與重要起來(lái)。確實(shí)，特別是在社交媒體時(shí)代，一切的傳播靠分享，沒(méi)有分享就沒(méi)有傳播。純廣告不能說(shuō)沒(méi)有分享，然而除了個(gè)別因素之外，一般人是不會(huì)去分享廣告的。也就是說(shuō)，在自媒體時(shí)代，廣告不再是打靠品牌的主渠道了。

曾經(jīng)有人說(shuō)，只要天天在央視上進(jìn)行廣告轟炸說(shuō)：某某東西是好的，那么即使這個(gè)東西在許多人的心中就是一無(wú)是處，也會(huì)被人接受。話講得雖有點(diǎn)極端，但多多少少也道出了傳統(tǒng)媒體中CCTV的強(qiáng)勢(shì)地位。然而，現(xiàn)如今家家大廳的沙發(fā)上已不熱鬧，家中電視遙控器也沒(méi)人搶了，人們都在低頭看手機(jī)了。有段時(shí)間，筆者家中的機(jī)頂盒壞了，有一個(gè)星期全家都沒(méi)看電視，可是似乎像沒(méi)發(fā)生這事一樣。然而，要是手機(jī)丟了一天呢，那情況會(huì)是怎樣的？可見(jiàn)，這時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)品牌傳播不借助社交媒體、不借助喜聞樂(lè)見(jiàn)的軟文，不去占領(lǐng)微信朋友圈這個(gè)制高點(diǎn)，還有更好的選擇嗎？NO！