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(一)建立消費(fèi)者對(duì)品牌的信任

所謂品牌營(yíng)銷，就要建立起消費(fèi)者對(duì)品牌的信任和依賴，然而在眾多的商品競(jìng)爭(zhēng)中能夠讓消費(fèi)者信任并依賴該品牌并不是一件容易的事情。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)，建立消費(fèi)者的信任就必須做到以下幾點(diǎn)：

1、提高產(chǎn)品質(zhì)量。

對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量是決定企業(yè)發(fā)展的更重根本的保障。只有提高了產(chǎn)品質(zhì)量才能讓更多的人愿意傳播產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，愿意將商品推薦給身邊的人，讓越來(lái)越多的人去購(gòu)買商品，樹立良好的品牌信譽(yù)，同樣的，對(duì)于質(zhì)量不好的商品，在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展迅速的今天也是掩蓋不住的，只要有消費(fèi)者揭露、傳播了負(fù)面新聞，“好事不出門，壞事傳千里”經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速輻射，也必然造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失和信譽(yù)危機(jī)。只有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品才能得到更多人的認(rèn)同。

2、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

對(duì)網(wǎng)購(gòu)來(lái)說(shuō)，僅憑網(wǎng)上的圖片和經(jīng)營(yíng)者的文字描述對(duì)陳品的了解畢竟有限，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不嚴(yán)也導(dǎo)致了網(wǎng)購(gòu)更容易產(chǎn)生商業(yè)欺詐行為。要建立品牌營(yíng)銷，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)就必須規(guī)范自己的行為，實(shí)事求是，不發(fā)布虛假?gòu)V告和信息，提供更好的商品和服務(wù)，不以虛假的承諾欺騙消費(fèi)者。誠(chéng)信是立商之本，只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才能獲得好的信譽(yù)。在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商家會(huì)更有好感和支持度。在這種情況下，面對(duì)眼前利益的誘惑時(shí)，經(jīng)營(yíng)者更需要提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)職業(yè)道德，以長(zhǎng)期發(fā)展為目標(biāo)，建立良好的信譽(yù)系統(tǒng)。

3、完善物流運(yùn)輸。

現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配送尚未達(dá)到物流企業(yè)規(guī)?；\(yùn)作的更低要求，加之網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶分散在各個(gè)區(qū)域，實(shí)際運(yùn)作中存在很多不確定性因素，物流配送嚴(yán)重影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的快速持續(xù)發(fā)展。若物流配送的工作效率不高，則必定會(huì)浪費(fèi)客戶的大量資金與時(shí)間，更甚者還會(huì)使企業(yè)為了爭(zhēng)取更多客戶不惜降低成本，此時(shí)則很難保證服務(wù)質(zhì)量。物流運(yùn)輸作為連接消費(fèi)者與商家的重要環(huán)節(jié)，影響者消費(fèi)者購(gòu)物的心情和質(zhì)量。完善物流運(yùn)輸，就要求企業(yè)能夠全面跟蹤商品的物流情況，確保消費(fèi)者及時(shí)收到完好無(wú)損的商品，這就要求企業(yè)能夠認(rèn)真選擇合適的物流公司，提供更高效、便利、低價(jià)的物流服務(wù)。建議有條件的企業(yè)應(yīng)該配置自己專有的物流系統(tǒng)，以應(yīng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中的突發(fā)問(wèn)題以免造成不便。當(dāng)今網(wǎng)商的興起，不少企業(yè)例如樂(lè)峰網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購(gòu)、凡客誠(chéng)品等都開始開發(fā)自己的物流系統(tǒng)，即便于管理也節(jié)約了一定的運(yùn)輸費(fèi)用。

(二)提供消費(fèi)者需要的產(chǎn)品

企業(yè)要加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的交流與溝通，了解消費(fèi)者的實(shí)際需要，為其推薦更合適的產(chǎn)品;革新傳統(tǒng)思想觀念與行為模式，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度，讓更多的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信賴。眾所周知，當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息發(fā)展，大大便利了消費(fèi)者與商家的交流互動(dòng)。這對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)了解市場(chǎng)，開發(fā)客戶的良好機(jī)會(huì)。作為生產(chǎn)者，針對(duì)消費(fèi)者的需求提供產(chǎn)品，才能獲得更高的收益。同樣，面對(duì)眾多的消費(fèi)人群，提供有針對(duì)點(diǎn)、有特征、能夠滿足特殊人群的產(chǎn)品必然能夠找到固定的客戶圈，建立自己的品牌特征。

品牌營(yíng)銷從更初的大眾化營(yíng)銷逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿ψ訝I(yíng)銷，Iphone依舊采用傳統(tǒng)方式進(jìn)行宣傳與推廣，例如媒體廣告等，在這之中起到重要作用的是中國(guó)聯(lián)通，雙方合作之前就具體問(wèn)題進(jìn)行分析與討論，經(jīng)過(guò)商議之后決定推出電視廣告，將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)以廣告形式告知消費(fèi)者，進(jìn)而吸引廣大消費(fèi)者的眼球。

(三)提高網(wǎng)站吸引力

加強(qiáng)建設(shè)企業(yè)文化，了解企業(yè)現(xiàn)階段實(shí)際發(fā)展情況，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)制作專業(yè)網(wǎng)站，從而吸引更多的消費(fèi)者。企業(yè)管理者要派遣專人管理企業(yè)網(wǎng)站，定期更新網(wǎng)站內(nèi)容，與此同時(shí)還要重視網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，更好是添加一些精美畫面，如此一來(lái)便能夠給用戶留下良好印象，讓用戶產(chǎn)生購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的欲望。企業(yè)網(wǎng)站在制作期間需要對(duì)各方面的影響因素進(jìn)行分析，深入多個(gè)層面進(jìn)行考慮，依據(jù)客戶實(shí)際需要設(shè)置多項(xiàng)功能，例如智能導(dǎo)購(gòu)、全文檢索等，方便用戶自主查詢需要的產(chǎn)品。企業(yè)還可考慮利用獨(dú)立網(wǎng)站與客戶進(jìn)行交流，例如論壇、電子郵件、在線幫助、網(wǎng)上訂單等，盡快了解各類群體的實(shí)際需求，為其提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù);對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，與客戶建立長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，充分滿足其多方面的需求。

總之，生活在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)全面覆蓋我們生活的二十一世紀(jì)，品牌營(yíng)銷也必須跟上時(shí)代潮流，跟上人們消費(fèi)習(xí)慣和生活習(xí)慣的變化。無(wú)論哪個(gè)時(shí)代，品牌營(yíng)銷都是企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的必要手段，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所面臨的這些問(wèn)題需要各企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況采取措施。