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開展全網(wǎng)整合營銷的步驟有哪些?整合營銷(Integrated Marketing)是一種對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營銷理念與方法。整合就是把各個(gè)獨(dú)立地營銷綜合成一個(gè)整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨(dú)立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進(jìn)、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務(wù)等。戰(zhàn)略性地審視整合營銷體系、行業(yè)、產(chǎn)品及客戶，從而制定出符合企業(yè)實(shí)際情況的整合營銷策略。包括旅游策劃營銷、事件營銷等相關(guān)門類。接下來曼朗將為大家分享相關(guān)內(nèi)容。

1. 用戶研究

任何營銷活動的開始是對目標(biāo)用戶的定位研究。目標(biāo)用戶是產(chǎn)品的購買者，或者對購買決定形成重要影響的人。這需要我們首先對目標(biāo)用戶進(jìn)行定位。

2. 確定用戶特點(diǎn)

一旦明確了目標(biāo)受眾，運(yùn)營人員必須確定營銷目標(biāo)。這里說的營銷目標(biāo)當(dāng)然包括購買，購買是更目的，但不是唯①的方向。例如某些產(chǎn)品的購買決策過程較長，運(yùn)營人員就需要知道目標(biāo)受眾目前處于哪一類階段，以及發(fā)展方向。

如果處于階段，首要是著力于激發(fā)用戶好奇心，初步建立產(chǎn)品偏好為重點(diǎn)。如果處于第二階段，則把重點(diǎn)放在使用各類營銷工具的組合，對用戶進(jìn)行說服教育工作，幫助建立預(yù)期的產(chǎn)品偏好。在用戶形成購買決策后，記住，形成購買決策不代表購買。這時(shí)就要為潛在的購買者提供更多信息。如促銷折扣等，促使用戶更終購買。

3. 物料設(shè)計(jì)

確定了營銷目標(biāo)后，需要著手對廣告投放的物料設(shè)計(jì)中。物料設(shè)計(jì)需要注意兩方面的內(nèi)容：

(1)物料信息與階段人群匹配

更理想的物料設(shè)計(jì)是能夠引起用戶注意，激發(fā)興趣，促成購買。但是很難由一個(gè)廣告投放點(diǎn)滿足用戶從認(rèn)知階段一直引導(dǎo)到購買階段，實(shí)際上也沒有必要。

營銷是由系列事件決定，而非由其中一環(huán)。但是我們要注意的事不同階段的用戶，希望我們告知的內(nèi)容是不一致的。例如此時(shí)我并沒有購車的需求，你告訴我大眾在做年中大促的活動，買車送上牌費(fèi)。這樣的促銷信息于我是沒有用的。核心在于我處于階段早階用戶，而你用的是第三階用戶的促銷信息。

(2)物料設(shè)計(jì)與用戶特點(diǎn)匹配

如前所述，不同產(chǎn)品擁有差別巨大的目標(biāo)用戶群體，包括理性用戶群和感性用戶群，對于前者，他們關(guān)心的是與自身利益相關(guān)價(jià)值。信息中應(yīng)該明確展示會給用戶帶來的其期望的好處。而感性訴求者更多用需要激發(fā)用戶情緒，產(chǎn)品購買欲望。這對信息內(nèi)容的要求上可以用感性的文案和圖片，倡導(dǎo)一系列感情的訴求。

4. 渠道媒體的選擇

首先要對媒體特點(diǎn)做到足夠了解，不同的渠道媒體就是不一樣的受眾人群，騰訊的用戶更偏向年輕群體，新浪偏向中年用戶群，百度的流量復(fù)雜，用戶群體也很多樣。細(xì)分市場要留意垂直類媒體。

除了要做對媒體本身的特點(diǎn)心理有數(shù)之外，也要對不同渠道的不同產(chǎn)品特點(diǎn)有細(xì)分了解。例如百度搜索競價(jià)推廣的特點(diǎn)是可以找到更多第三階段的用戶，搜索往往都是帶著需求的，從關(guān)鍵詞輸入的那一刻起，其背后就代表了一個(gè)用戶需求，只是強(qiáng)弱的區(qū)別。但是百度dsp的營銷特點(diǎn)在于擁有海量階段用戶。