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毫無疑問,均衡的力量更近幾年已經(jīng)在三種市場(chǎng)(制造商驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)、分銷商驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)和交互式市場(chǎng))之間發(fā)生了轉(zhuǎn)移。但是,由于將來大多數(shù)企業(yè)運(yùn)營的速度會(huì)比想象中的快,鑒于這種情況,我們就要對(duì)21世紀(jì)新興的全球市場(chǎng)進(jìn)行深入的調(diào)查。
很多知名網(wǎng)絡(luò)營銷公司都自以為它們已經(jīng)在全球市場(chǎng)里進(jìn)行運(yùn)作了。它們可能已經(jīng)開發(fā)了跨邊界的生產(chǎn)、分銷和網(wǎng)絡(luò)營銷品牌服務(wù),并向一些客戶提供服務(wù)。常見的例子就是,在營銷傳播領(lǐng)域里,它們開發(fā)了集中化的傳播方式,擁有總部集團(tuán),把代理商削減為一個(gè)或者兩個(gè)全球的供應(yīng)商。通過努力,它們已經(jīng)開啟了所謂的“全球廣告運(yùn)動(dòng)”,基本上是立足于某種“一種視角,一種聲音”的營銷傳播方法,甚至它們已經(jīng)委派了“全球經(jīng)理”去視察那些已實(shí)施的方案。然而,這些方式方法還沒有達(dá)到以全球客戶為焦點(diǎn)的層次上,還沒有將網(wǎng)絡(luò)營銷品牌服務(wù)和傳播一體化,也沒有在新的全球市場(chǎng)中建立必要關(guān)系。至于什么是真正意義上的全球營銷傳播,我們會(huì)在這一章中進(jìn)行詮釋??赐晡覀兊亩x之后,你就會(huì)明白這些公司企業(yè)還沒有進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷品牌服務(wù)和傳播的領(lǐng)域,這是至關(guān)重要的一點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷品牌服務(wù)和傳播的領(lǐng)域包括:(1)使用由外向內(nèi)的方式,根據(jù)對(duì)客戶需求和期望值的評(píng)估和判斷,審視自身所能提供的服務(wù)和產(chǎn)品;(2)給更重要的客戶分配確定的公司資源,決定資源投資的數(shù)量和地點(diǎn);(3)在提高股東回報(bào)的同時(shí),尋找新方式為客戶提供持續(xù)的服務(wù);(4)和現(xiàn)在的以及潛在的客戶建立持續(xù)發(fā)展的關(guān)系,這會(huì)帶來雙贏局面;(5)使機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)營銷品牌服務(wù)和營銷傳播活動(dòng)一體化,無論是外部還是內(nèi)部都要進(jìn)行一體化,這樣才可以創(chuàng)建一個(gè)持續(xù)發(fā)展的、有用的、交互式的傳播系統(tǒng)。只有用這些方法,機(jī)構(gòu)和它的客戶才能建立起更密切的關(guān)系。
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