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網(wǎng)絡(luò)推廣關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(Key Performance Indicator,KPI)是個(gè)明確的度量指標(biāo),有助于企業(yè)度量并追蹤其經(jīng)營(yíng)績(jī)效。可以為網(wǎng)站的每一個(gè)轉(zhuǎn)換目標(biāo)設(shè)定一個(gè)或數(shù)個(gè)KPI。例如,電子商務(wù)網(wǎng)站的一次轉(zhuǎn)換可能包含下面一個(gè)或多個(gè)KPI。
在一段時(shí)間內(nèi)的轉(zhuǎn)換數(shù)量。
平均訂單金額。
訂購(gòu)的物品數(shù)量。
在轉(zhuǎn)換優(yōu)化過程開始的時(shí)候,你需要投入一定的時(shí)間來確定需要進(jìn)行度量、追蹤以及更后要加以改善的KPI。
上海網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷介紹這些KPI應(yīng)當(dāng)蘊(yùn)含著有意義的商業(yè)價(jià)值。有時(shí)候,營(yíng)銷或技術(shù)部門會(huì)過于關(guān)注某個(gè)指標(biāo),卻忽視了它可能沒有實(shí)際的商業(yè)價(jià)值這一事實(shí)。比如,電子商務(wù)網(wǎng)站的每月頁(yè)面瀏覽量的商業(yè)價(jià)值并不大。相反,轉(zhuǎn)換率或是平均訂單金額卻會(huì)直接對(duì)公司的盈利產(chǎn)生影響。盡管通用的KPI可以用于各個(gè)行業(yè)或是同一個(gè)垂直市場(chǎng)中,但不同的公司設(shè)置專屬的KPI也很常見。同一家公司的不同部門,為了記錄和改善他們感興趣的部分而設(shè)置不同的KPI,也屢見不鮮。
更后,為了確定是否應(yīng)該對(duì)某個(gè)KPI進(jìn)行追蹤,你應(yīng)該問自己一個(gè)問題:“其商業(yè)價(jià)值是什么?”比如,如果有人想追蹤網(wǎng)站的月訪問者數(shù)量,我們會(huì)問:“這樣做的商業(yè)價(jià)值是什么?”單純提升訪問者數(shù)量可能并沒有什么商業(yè)價(jià)值。
轉(zhuǎn)換量
網(wǎng)站獲得的訂單數(shù)量始終是電子商務(wù)網(wǎng)站更重要的因素。
平均訂單金額
這項(xiàng)KPI計(jì)算顧客在電子商務(wù)網(wǎng)站上下訂單的平均花費(fèi)。有時(shí)候,RTB轉(zhuǎn)換優(yōu)化項(xiàng)目或某個(gè)優(yōu)化軟件會(huì)致力于增加平均訂單金額而不是增加訂單數(shù)量。很多公司認(rèn)為要增加平均訂單金額比提高轉(zhuǎn)換率更具挑戰(zhàn)。網(wǎng)站產(chǎn)生的全部月度收入等于平均訂單金額乘以當(dāng)月訂單數(shù)量。
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