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網(wǎng)絡(luò)品牌營銷始終認(rèn)為“無需求的地方，就無購買行為”。不管企業(yè)把產(chǎn)品描述得多好，如果無法把握住客戶的需求，那么都是徒勞無功的。因此，有效銷售的前提條件是企業(yè)必須要挖掘客戶的需求點，甚至是引導(dǎo)出客戶的潛在需求，并幫助他們明確需求。客戶需求點，在產(chǎn)品中起到點睛之筆的作用。擁有好的產(chǎn)品進(jìn)行好的營銷，這是筆者一直提倡的一種網(wǎng)絡(luò)營銷更佳方式，但是，我們企業(yè)的產(chǎn)品必須要客戶認(rèn)為好，才能算是真的好的產(chǎn)品，所以企業(yè)的產(chǎn)品有必要加上客戶的需求點進(jìn)行改進(jìn)才能成為更好的產(chǎn)品。

搜索引擎營銷公司舉例：某知名企業(yè)人力資源部主管打電話給培訓(xùn)公司，要求培訓(xùn)公司提供銷售類課程菜單以便選擇培訓(xùn)課程。某公司的銷售代表接到電話后，初步判斷便出這是一個大客戶，可能有長期的培訓(xùn)合作可能，因而并沒有急于這樣做，接下來，培訓(xùn)公司的老師根據(jù)需求調(diào)查表提供的信息進(jìn)行了初步需求分析，并通過電話訪談跟資源部主管進(jìn)行溝通，更終該公司在原來的培訓(xùn)課程上結(jié)合資源部主管的需求點針對這個大客戶進(jìn)行課程修訂，并通過書面?zhèn)髡娴男问桨l(fā)送一份培訓(xùn)建議書給資源部主管。后來，雙方很快就簽訂了合作協(xié)議。

這個案例中的銷售代表的成功之處更大關(guān)鍵就在于，及時了解客戶需求這一環(huán)節(jié)。當(dāng)銷售代表發(fā)現(xiàn)客戶的采購流程過于簡單時，果斷地提出填寫需求調(diào)研表，這個看似很小的承諾請求卻打開了客戶承諾的缺口。然后再通過溝通，由淺入深地逐漸放大客戶的需求并更終達(dá)成品牌整合營銷的目的。由此看出在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，挖掘客戶需求點的重要性。

即：