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促使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷形成的一個主要因素是企業(yè)管理者越來越關(guān)注對傳播投資回報的衡量,即對傳播規(guī)劃的投入產(chǎn)出、市場或組織結(jié)果的衡量。管理者想知道作為傳播投資的結(jié)果,組織得到了什么回報,而不僅僅是購買了什么或分銷了什么。
在新型傳播方式下,以互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、EDI等形式為代表的信息技術(shù)已經(jīng)把市場的權(quán)力從過去和當(dāng)前的營銷者手中轉(zhuǎn)移到了產(chǎn)品和服務(wù)的更終接受者手中。消費(fèi)者掌握了信息技術(shù),因而也擁有現(xiàn)在市場的權(quán)力和在未來市場上更多的并且不斷增加的權(quán)力。正是由于信息技術(shù)從過去營銷者手中轉(zhuǎn)移到渠道中介手中,又由渠道中介轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中才導(dǎo)致了整合網(wǎng)絡(luò)營銷所發(fā)生的變化。
20世紀(jì)80年代中期,信息技術(shù)迅速波及到銷售渠道。企業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)營銷的需求也發(fā)生變化。從營銷組織的角度來看,必須學(xué)會在整合網(wǎng)絡(luò)營銷中如何將分銷渠道成員包含進(jìn)來,也就是指如何協(xié)調(diào)和鞏固制造商或服務(wù)提供商與分銷商,如批發(fā)商、零售商、特許經(jīng)銷商,以及內(nèi)部的員工和股東的活動。
在這些情況下,整合網(wǎng)絡(luò)營銷需要包含所有參與者和利益相關(guān)方。它可以把企業(yè)所有傳播計劃相結(jié)合,從而使所有傳播計劃成為能通過所有分銷體系形式傳送一致的、及時的、以顧客為中心的傳播計劃。相應(yīng)地,隨著傳播體系的發(fā)展和演進(jìn),整合任務(wù)變得越來越復(fù)雜。整合網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是整合傳播的信息和信息傳送的系統(tǒng),同時也使過去營銷組織所從事的戰(zhàn)術(shù)性活動轉(zhuǎn)變?yōu)楦邞?zhàn)略性的、管理驅(qū)動的活動。
整合網(wǎng)絡(luò)營銷觀念的核心思想是將企業(yè)進(jìn)行市場營銷有關(guān)的一切傳播活動一體化
整合網(wǎng)絡(luò)營銷采取平和沉穩(wěn)的方式也可以獲得預(yù)想的效果
整合網(wǎng)絡(luò)營銷第二步:找準(zhǔn)目標(biāo)用戶
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