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如何俘獲各類女性消費者?論用戶畫像的重要性
新聞來源:品牌營銷 發(fā)布時間:2018-03-16

  在“她經(jīng)濟”時代,三八節(jié)品牌營銷如何迎合女性消費者的訴求,占領消費的制高點?不妨學學天貓對各類女性精確定位的技能。據(jù)天貓披露的數(shù)據(jù)顯示——2018“3.8女王節(jié)”售賣首日,距正式開賣僅過去10個小時,天貓的銷售額就已超過去年首日,且客單價同比增長了38%!

  此次女王節(jié)天貓針對各路女神、女王、萌妹子,給出了不同的促銷方案。女王節(jié)活動期間,天貓邀請到林心如、惠若琪、唐嫣等文體屆明星與消費者分享女性心得。細心的消費者已經(jīng)發(fā)現(xiàn),天貓選的這些嘉賓都帶有各自的人群標簽。


  每個明星的定位和屬性不同,其“帶貨”方向也不盡相同,比如“楊冪同款”搜索關鍵詞是包包、牛仔褲和低幫鞋,與其人氣小花的人設頗為一致;而初為人母的昆凌的“同款”搜索關鍵詞位是“通乳產(chǎn)品”。一直以“我就是豪門”自居的范冰冰粉絲是女星中間男性緣更廣的,消費者更集中購買的與范冰冰相關的商品位居然是ZIPPO/瑞士軍刀。

  軟萌、女神、主婦、女漢子,不同女性擁有不同的標簽,如何撩動她們的心弦,助推“她經(jīng)濟”成了這個3月,各大商家更值得思考的問題。大數(shù)據(jù)賦能電商產(chǎn)業(yè),通過用戶畫像推波助瀾,讓極具消費量的女性朋友為消費市場再添一股熱力。

  企業(yè)在網(wǎng)絡營銷推廣中如何為人群打上標簽,針對這些標簽人群,又該給出怎樣的營銷建議呢,來聽聽曼朗的觀點。

  一、如何構建用戶畫像

  1、準確識別用戶

  直男、屌絲、媽寶、文藝青年是當代才出現(xiàn)的人群標簽,簡潔精煉的詞匯勾勒出了不同性格、生活狀態(tài)的人。一般人群定向可以從年齡、性別、地域、職業(yè)等方面入手。另一個是渠道方面,在社交媒體越來越豐富的今天,cookie、注冊ID、郵箱、微信/微博/QQ等第三方登錄、手機號等都成為容易收集到的信息。


  2、動態(tài)跟蹤用戶行為軌跡

  人在不同場景下會產(chǎn)生不同行為。動態(tài)行為數(shù)據(jù)可以確認用戶不同場景下的不同訪問軌跡,助力廣告主跨端口營銷。


  用戶網(wǎng)絡行為動態(tài)跟蹤主要包括三個維度:場景+媒體+路徑,應用到互聯(lián)網(wǎng)中,場景主要包括訪問設備、訪問時段,媒體指某一時段下用戶具體訪問的媒體,如資訊類、視頻類、游戲類、社交類等,路徑指用戶進入和離開某媒體的路徑,可以簡單理解為用戶的站內(nèi)與站外行為,如是通過搜索導航進入還是直接打開該APP,離開時是站內(nèi)跳轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)頁還是直接關閉,一方面有助于媒體自身優(yōu)化流量運營,另一方面幫助廣告主有效控制不同頁面的投放頻次,避免產(chǎn)生用戶倦怠。

  3、結合靜態(tài)數(shù)據(jù)評估用戶價值

  動態(tài)與靜態(tài)數(shù)據(jù)相結合能獲得更全面的人群標簽。當靜態(tài)數(shù)據(jù)獲取后要對數(shù)據(jù)進行分析,如對于網(wǎng)站設計來說,按照目標受眾的端層、喜好劃分是更為常見的方式;而對于營銷類媒體來說,依據(jù)消費形態(tài)來區(qū)分人群是更為直接的分類方式。

  在數(shù)據(jù)泛濫的今天,營銷人員依然會面臨數(shù)據(jù)不準確或無法獲取的情況。對此曼朗的解決方法是召開小組座談會、用戶深訪、Laddering 階梯法、透射法等,主要是通過開放性的問題潛入用戶真實的心理需求,具象用戶特征。


  4、用戶標簽定義與權重

  根據(jù)特征對人群進行定義,有助于方案策劃人員更準確把握該人群的特點。例如“時尚先鋒”,傳遞出的含義是該人群站在時尚潮流的前沿,對時尚有敏銳的把握,并區(qū)別于普通菜鳥級人士,對時尚有一定的自我理解和演繹,并且能影響身邊的人。

  值得注意的是,一個人群會同時擁有多個標簽,不同的群體之間也會有標簽的重合,此時標簽的權重反映了不同群體的核心特征。如“時尚先鋒”和“科技達人”兩類人群中都有女性標簽,此時需要比較女性在不同人群中的標簽權重,以決定將該標簽解讀給哪類群體。為了讓后續(xù)廣告投放更精確,曼朗盡可能減少不同人群之間的標簽重合度,只有在那些權重較小的標簽上會有些許重合。


  5、不同人群優(yōu)先級排列

  目前,大部分畫像只完成上述4步就結束了,效果不盡如人意也就在情理之中。在曼朗看來這是因為更后關鍵的一步?jīng)Q定了更終效果的落地,對于廣告主來說可以理解為媒介的組合策略。曼朗建議組合策略可以按照頻率的高低、市場的大小、收益的潛力、競爭優(yōu)勢等,根據(jù)企業(yè)自身情況排列不同組合。

  如:品牌剛剛建立,需要快速提升知名度,可以按照不同媒體目標人群覆蓋率的高低進行預算分配;當品牌具備一定知名度,企業(yè)核心領域營收處于快速增長期時,可以按照不同媒體目標人群貢獻的市場大小進行分配;當企業(yè)想開拓新市場時,可以按照不同媒體目標人群的收益潛力進行分配,另外如企業(yè)品牌需增強差異化的競爭優(yōu)勢時,可按照不同媒體目標人群的競爭優(yōu)勢進行投放。

  如今“她經(jīng)濟”這一詞被反復的提及,女性正成為消費的主力軍。從年輕辣媽到50歲以上“中年少女”,這些洋溢著“女子力”的女性們正成為消費主力軍。如何打動芳心?曼朗通過準確識別用戶、動態(tài)跟蹤用戶行為軌跡、結合靜態(tài)數(shù)據(jù)評估用戶價值、用戶標簽定義與權重、不同人群優(yōu)先級排列等方式,為各類女性打上旗幟鮮明的標簽,為企業(yè)下一步精確投放工作奠定基礎。

  作為行業(yè)少有的線上效果服務商,上海曼朗網(wǎng)絡科技有限公司(簡稱:曼朗)擁有十多年的數(shù)字營銷服務經(jīng)驗及累積的營銷數(shù)據(jù),業(yè)務覆蓋搜索引擎營銷、大數(shù)據(jù)營銷、網(wǎng)站創(chuàng)意策劃、在線名譽管理、數(shù)據(jù)監(jiān)測與優(yōu)化。上海曼朗網(wǎng)絡科技有限公司以近百人的專業(yè)團隊幫助客戶策劃并執(zhí)行個性化、協(xié)調(diào)一致的營銷計劃。成立至今,已服務了超過1000家國內(nèi)外各行業(yè)少有客戶,涉及房產(chǎn)、汽車、金融、餐飲、建筑裝潢、培訓教育、制造業(yè)等,擁有豐富的跨行業(yè)營銷經(jīng)驗,幫助客戶在線傳播品牌,監(jiān)測及優(yōu)化網(wǎng)絡運營的狀態(tài),更終實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上的市場目標。


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