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網(wǎng)絡(luò)營銷過程中企業(yè)如何能在網(wǎng)上接到更多訂單,更重要的不是流量,也不是設(shè)計和運營,而是轉(zhuǎn)化率。那么,轉(zhuǎn)化率應(yīng)該如何提高呢?上海網(wǎng)絡(luò)營銷外包公司曼朗一般建議從以下兩點入手。
、明確選擇互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用法、玩法以及收益:現(xiàn)在可以選擇的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品很多,在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中,企業(yè)面對的個問題就是選擇什么樣或者什么類型的產(chǎn)品來做營銷(具體可以參考前文《企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的常見問題及解決方案》)。不同的產(chǎn)品用法,玩法不同,那么對應(yīng)的收益也不相同。對于產(chǎn)品的選擇一定要符合下面幾點:1、企業(yè)服務(wù)的主流客戶會用的或者經(jīng)常訪問的。2、對企業(yè)自媒體有正向幫助的產(chǎn)品。3、多種產(chǎn)品搭配使用。很少有完全適合產(chǎn)品,各種產(chǎn)品優(yōu)劣不同,根據(jù)實際情況,在資金、策略允許的情況下,選擇多個產(chǎn)品進(jìn)行搭配,效果會更好。
第二、明確用戶使用互聯(lián)網(wǎng)流程:網(wǎng)絡(luò)營銷過程中,明確用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的流程是非常重要的。簡單的來說用戶在網(wǎng)上買東西的行為是一個具體的流程。充分了解客戶的購買流程是非常重要的事情。網(wǎng)絡(luò)營銷過程中,我們可以把客戶購買的流程做了以下分解。
(一)提高客戶找到你的概率:讓客戶找到你的方法很多。大體概況起來兩類:1、通過查找和你產(chǎn)品(服務(wù))相關(guān)的內(nèi)容,關(guān)鍵詞、品牌等找到你。2、通過你的競爭對手找到你。結(jié)合以上兩點選擇的合適互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行布局。
(二)提高讓客戶了解你概率:當(dāng)客戶找到企業(yè)后,并不代表客戶會直接和你產(chǎn)生訂單。要讓客戶了解企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品,我們基本要從以下兩個方面解決:1、當(dāng)客戶找到我們的時候,客戶往往會帶著某些目的或者疑問,所以我們在做內(nèi)容的時候根據(jù)前期做的客戶調(diào)查,合理編排內(nèi)容,讓客戶可以輕松找到這些問題的答案。2、當(dāng)客戶要離開的時候,會帶著什么樣的問題走,以及接下來會如何解決??蛻綦x開并且未能下單,說明客戶會對自己取得的結(jié)果進(jìn)行二次判定,實際就是驗證企業(yè)提供的產(chǎn)品或者服務(wù)真假好壞的過程。
(三)提高讓客戶喜歡你的概率:提高客戶喜歡你的方式很多,更常見的就是好評,點贊等。這種方式越用越多,很多用戶都已經(jīng)不相信了,如何能讓客戶喜歡你,我們一般建議從以下幾點入手:1、通過互聯(lián)網(wǎng)解決客戶的真實的問題。比如客戶了解到你所做的產(chǎn)品核心問題是質(zhì)量問題,那么企業(yè)就要針對這個問題進(jìn)行合理的布局。這些問題該如何解決,如果真的出現(xiàn)了,企業(yè)會如何應(yīng)對等。2、了解客戶購買產(chǎn)品的深層需求,比如買衣服已經(jīng)不只是保暖了,還要美觀。3、客戶對產(chǎn)品的歷史評價,不如好評,點贊等。
(四)提高客戶下單概率:上面幾個步驟做的再好,客戶不下單也是沒有意義的,所以下單過程中一定要進(jìn)一步堅定客戶的購買信心,我們一般建議從以下3點解決1、購買鏈接醒目好找;2、支付方式方便;3、選項不要太多太復(fù)雜;4、保障措施要明顯。
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