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成功的口碑營(yíng)銷傳播策略應(yīng)具備哪些要素?
新聞來源:曼朗口碑營(yíng)銷 發(fā)布時(shí)間:2022-05-30

成功的口碑營(yíng)銷傳播策略應(yīng)具備哪些要素?所謂口碑,就是口口相傳,可以是正面口碑,也可以負(fù)面口碑。當(dāng)你聽到很多人都在說某產(chǎn)品很棒時(shí),這就是典型的口碑營(yíng)銷的效果。當(dāng)我們談?wù)摽诒疇I(yíng)銷時(shí),我們?cè)谡務(wù)撌裁?有一些企業(yè)老板在談及口碑營(yíng)銷時(shí),經(jīng)常會(huì)說:我們很少做營(yíng)銷,更注重產(chǎn)品的品質(zhì),從而帶動(dòng)口碑傳播,因?yàn)闆]有過硬的品質(zhì),再好的營(yíng)銷終也不會(huì)給品牌帶來好處?!眱?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上合理的營(yíng)銷手段,對(duì)塑造品牌是利大于弊的,至于能達(dá)到怎樣的效果,當(dāng)然是有據(jù)可依。接下來曼朗小編將為大家分享相關(guān)內(nèi)容,希望能為大家解惑。

對(duì)于口碑營(yíng)銷,很多企業(yè)存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),想當(dāng)然認(rèn)為做出好商品,讓消費(fèi)者滿意,由此樹立良好的口碑,使消費(fèi)者口耳相傳就是口碑營(yíng)銷。他們基本上都是持有以下這兩種態(tài)度:

1. 口碑營(yíng)銷不是營(yíng)銷:真正的口碑源自非凡的品質(zhì),只能自發(fā)產(chǎn)生,你無(wú)法施加影響。所以會(huì)把“口碑營(yíng)銷”理解為“不做廣告,專心做產(chǎn)品”。

2. 口碑營(yíng)銷是營(yíng)銷:你花了錢做“口碑”進(jìn)行“營(yíng)銷”,比如花錢請(qǐng)水軍去論壇假裝消費(fèi)者留言,再比如花錢請(qǐng)人寫軟文等。

無(wú)論是哪一種態(tài)度,其實(shí)都覺得:通過現(xiàn)有的營(yíng)銷手段,無(wú)法激發(fā)和控制真實(shí)的、發(fā)自內(nèi)心的口碑傳播。真的是這樣么?我們是否能夠通過一些營(yíng)銷手段來達(dá)到口碑傳播的效果?

想讓口碑傳播得更快更廣,又可以讓消費(fèi)者自然的、發(fā)自真心的傳播,并非沒有辦法。做到以下幾點(diǎn)的要求,或許能夠事半功倍:

1. 讓更多的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品留下好印象。

2. 讓消費(fèi)者更容易碰到適合傳播的場(chǎng)景和事件。

3. 讓消費(fèi)者更容易記憶和表述產(chǎn)品的好印象。

4. 讓接收口碑傳播的一方易于接受、理解和記憶信息,并更容易轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶。

想做到以上幾點(diǎn)要求,需要花費(fèi)一番功夫,用戶才會(huì)主動(dòng)幫你傳播。因此,一個(gè)成功的口碑傳播內(nèi)容應(yīng)該包括:借勢(shì)、利益、新穎、爭(zhēng)議、私秘、故事化等要素。

1. 借勢(shì):口碑營(yíng)銷的特點(diǎn)就是以小搏大,在操作時(shí)要善于利用各種強(qiáng)大的勢(shì)能來為己所用——可以借助自然規(guī)律、政策法規(guī)、突發(fā)事件,甚至是借助競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勢(shì)能。

2. 利己:生活中,我們關(guān)注與談?wù)摱嗟哪^于與自己利益相關(guān)的各種話題,口碑營(yíng)銷必須將傳播的內(nèi)容以利益為紐帶與目標(biāo)受眾直接或間接地聯(lián)系起來,這一點(diǎn)在中國(guó)市場(chǎng)尤為重要。

3. 新穎:在今天這個(gè)信息爆炸,媒體泛濫的時(shí)代里,消費(fèi)者對(duì)廣告,甚至新聞,都具有極強(qiáng)的免疫能力,只有制造新穎的口碑傳播內(nèi)容才能吸引大眾的關(guān)注與議論。

4. 爭(zhēng)議:具有爭(zhēng)議性的話題很容易引起廣泛的傳播,但爭(zhēng)議往往又都帶有一些負(fù)面的內(nèi)容,企業(yè)在口碑傳播時(shí)要把握好爭(zhēng)議的尺度,更優(yōu)使?fàn)幾h在兩個(gè)正面的意見中發(fā)展。

5. 私密:世界上很多傳播廣泛的事件曾經(jīng)都是秘密,這是因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都有探聽私密的興趣,越是私密的事物,越是能激發(fā)我們探知與議論的興趣。

6. 故事:企業(yè)在做口碑營(yíng)銷時(shí)更優(yōu)忘掉是在做一種廣告宣傳,而是在流傳一段新奇有趣的故事,好的故事自然源遠(yuǎn)流長(zhǎng),而如何講好這個(gè)故事,就要看這個(gè)故事的作者與主角的商業(yè)智慧。

其實(shí),制造高品質(zhì)的商品,使消費(fèi)者滿意只是開展成功口碑營(yíng)銷的基礎(chǔ)保障,這一點(diǎn)必不可少,但僅僅如此還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的??诒疇I(yíng)銷作為一種營(yíng)銷形式,自然要包含很多市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)術(shù)與實(shí)施技巧,其中口碑營(yíng)銷內(nèi)容的設(shè)計(jì)更是非常關(guān)鍵。

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