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網(wǎng)絡(luò)營銷在國外有許多種翻譯方式,如Cyber Marketing, Internet Marketing, Network Marketing, On-line Marketing, e-Marketing等。不同的單詞詞組有著不同的涵義,Cyber Marketing主要是指網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的計算機(jī)空間(Cyber,計算機(jī)虛擬空間)上進(jìn)行運作;Internet Marketing是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的營銷活動;Network Marketing是在網(wǎng)絡(luò)上開展的營銷活動,這里指的網(wǎng)絡(luò)不僅僅是Internet,還可以是一些其他類型的網(wǎng)絡(luò),如增值網(wǎng)絡(luò)VAN;On-line Marketing是指在線營銷,同離線營銷相對應(yīng)。目前,比較習(xí)慣采用的翻譯方法是e-Marketing,e表示電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的涵義,既簡潔又直觀明了,而且與電子商務(wù)(e-Business)、電子虛擬市場(e-Market)等對應(yīng)。
網(wǎng)絡(luò)營銷又可以稱為網(wǎng)上營銷、在線營銷。廣義地說,凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段講行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的經(jīng)營活動,都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷(或叫網(wǎng)上營銷)。也就是說,網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程,從信息發(fā)布、信息收集,到開展網(wǎng)上交易、售后服務(wù)都是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要內(nèi)容。從狹義的角度出發(fā),將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為:通過有效地利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這一現(xiàn)代技術(shù),更大程度地滿足顧客需求,以達(dá)到開拓市場,增加盈利能力,實現(xiàn)企業(yè)市場目標(biāo)的過程。該過程由互聯(lián)網(wǎng)客戶調(diào)查、網(wǎng)上消費者行為分析、網(wǎng)絡(luò)市場定位、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)上營銷策略實施、網(wǎng)上營銷信息反饋等環(huán)節(jié)組成。
這一概念包括以下幾方面含義:(1)網(wǎng)絡(luò)營銷是新的直接市場營銷的有效形式,通過互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)能比通過報刊、郵件、電話、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體更有效地與客戶進(jìn)行溝通。(2)網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效地促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷并非僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告。就像廣告只是營銷更顯眼、更初步但未必是更重要的一部分一樣,網(wǎng)絡(luò)廣告也只是網(wǎng)絡(luò)營銷更顯眼、更初步但未必是更重要的一部分,當(dāng)然更不是營銷的全部。
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