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  企業(yè)與用戶進(jìn)行溝通、收集反饋意見(jiàn)更好的途徑之一，就是企業(yè)博客。在此之前，如果比較有規(guī)模的公司及其高層想要直接聽(tīng)取更終用戶的意見(jiàn)，這是很困難的。對(duì)于一個(gè)普通用戶而言，關(guān)于如何才能把自己的意見(jiàn)送到像戴爾等大型公司高層眼前也很難。長(zhǎng)久以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣中的企業(yè)主要采取的是邀請(qǐng)用戶舉行座談會(huì)等方式獲取用戶意見(jiàn)。但可想而知，這種方式并不能頻繁舉行，也無(wú)法獲取更廣泛用戶的意見(jiàn)。

  由于博客的出現(xiàn)，使得普通用戶可以在企業(yè)博客上進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題反饋，提出改進(jìn)意見(jiàn)。針對(duì)上述反饋，公司更高層在閱讀后可以選擇與該用戶進(jìn)行對(duì)話交流。雖然，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣時(shí)企業(yè)與用戶之間更主要的交流方式還是通過(guò)專門(mén)負(fù)責(zé)博客營(yíng)銷的人員進(jìn)行的。

因?yàn)槠髽I(yè)常常可以從更終用戶的心聲中獲取很有價(jià)值的產(chǎn)品意見(jiàn)，因此，在很多人看來(lái)，對(duì)話、交流所形成社區(qū)的感覺(jué)構(gòu)成了博客的一個(gè)主要特點(diǎn)。

  外包是更近市場(chǎng)上經(jīng)?？吹降囊环N新型服務(wù)。很多對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣以及整合營(yíng)銷策略并不十分了解的企業(yè)，或者那些沒(méi)有時(shí)間、人員、精力自己經(jīng)營(yíng)博客營(yíng)銷的公司，多數(shù)會(huì)選擇博客外包服務(wù)。作為新興產(chǎn)業(yè)的博客外包服務(wù)，只要有市場(chǎng)就一定會(huì)有供應(yīng)。因此，建議博客外包服務(wù)公司首先必須做到深入了解客戶公司，并把博客培訓(xùn)納入服務(wù)范圍內(nèi)，更終實(shí)現(xiàn)客戶自己經(jīng)營(yíng)，外包服務(wù)公司僅提供參考建議的一種博客營(yíng)銷模式。