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“百頭”霸權(quán)之爭 信息流的下半場創(chuàng)意該怎么寫?
新聞來源:曼朗 發(fā)布時間:2018-02-26


  前不久,百度成立了一個“打頭辦”,打擊今日頭條,明眼人都看出來了,就是“頭大”了唄。此輪口水戰(zhàn),就叫做“百頭大戰(zhàn)”吧。此次“百頭大戰(zhàn)”,交戰(zhàn)的雙方百度和今日頭條亮出的招式,江湖中人都已經(jīng)喜聞樂見,見怪不怪了。在信息流爭奪上,兩家都在過去幾年里連續(xù)發(fā)力,如此一戰(zhàn),可謂針尖終于碰到麥芒,電光火石,勝負(fù)難料。網(wǎng)絡(luò)流傳今日頭條日活過億;而百度財報披露,日活也過億。兩家旗鼓相當(dāng),難分伯仲。


  邁過粗暴流量時代,信息流進(jìn)入精細(xì)化運營的下半場,各大巨頭都加緊布局,搶占市場份額。盡管信息流的崛起勢不可擋,但身處漩渦中的企業(yè)卻非常困惑:為什么燒了那么多錢,效果還是很差?除了投放、運營,信息流的創(chuàng)意也直接影響到點擊和轉(zhuǎn)化,曼朗認(rèn)為,創(chuàng)意描述不能只憑感覺,還必須了解其誕生的步驟。

  1、鎖定目標(biāo)用戶

  這步就讓企業(yè)非常糾結(jié),目標(biāo)用戶的精確程度影響企業(yè)的資金投入,但通常來說大家都不想多花錢,但又想覆蓋更多的用戶。因此精確就顯得特別重要。


  (信息流廣告依托海量的用戶數(shù)據(jù)和信息流生態(tài)體系,可精確捕捉用戶意圖,根據(jù)用戶標(biāo)簽屬性,有針對性的將廣告展現(xiàn)給目標(biāo)客戶,有效降低用戶干擾,并且容易激發(fā)受眾的主動性,促使其主動接受、分享。企業(yè)可以根據(jù)自身需求個性化投放。)

  以祛痘產(chǎn)品為例,很多用戶其實并不在目標(biāo)用戶的范圍內(nèi):

  他們或許還在觀望階段,不太相信祛痘產(chǎn)品真的可以起到作用,離“購買”還有很長一段距離;

  他們或許不在當(dāng)下的購買場景,比如并沒有相應(yīng)的肌膚問題,即使看到廣告了也不會產(chǎn)生購買欲望;

  他們或許曾經(jīng)有需求但現(xiàn)在沒需求,比如曾經(jīng)受肌膚問題困擾,但現(xiàn)在已經(jīng)痊愈,已經(jīng)不是目標(biāo)人群。

  只有那些正需要、即將需要、站在需要或者不需要這款祛痘產(chǎn)品的臨界線上的用戶,才是更需要廣告引導(dǎo)的目標(biāo)用戶。

  2、了解目標(biāo)用戶所處的決策階段

  鎖定了目標(biāo)用戶之后,下一步就是想辦法影響他們的購買決策。用戶的整個購買決策過程包括了五個階段:確認(rèn)需求、信息搜尋、評估比較備選方案、購買決策、購后行為。企業(yè)需要關(guān)注的是用戶的整個購買過程。用戶的每個決策階段對應(yīng)到企業(yè)的營銷任務(wù)是不一樣的。


  比如當(dāng)用戶還在信息搜索階段,企業(yè)的產(chǎn)品如果沒有進(jìn)入用戶的備選菜單,那他就不會在下個階段時評估你,更沒有后續(xù)的購買了。

  今日頭條、騰訊、手機(jī)百度平臺上的用戶,往往還處于確認(rèn)需求和信息搜尋階段,這個階段的用戶不喜歡被廣告強行干涉。企業(yè)要做的是將更人性化、更接近用戶喜好、類似資訊形式的廣告呈現(xiàn)給用戶,激發(fā)用戶的興趣,讓用戶意識到有這樣的需求,讓企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入用戶的備選菜單。


  (信息流廣告更人性化、更接近用戶喜好、類似資訊形式,容易被用戶接受,而好的文案創(chuàng)意能夠觸發(fā)用戶興趣,吸引用戶點擊。)

  3、了解目標(biāo)用戶的默認(rèn)選擇

  確定了目標(biāo)用戶所處的決策階段,下一步就要確認(rèn)在這個階段用戶的默認(rèn)選擇是什么。企業(yè)要告訴他們,默認(rèn)選擇的不合理性,為用戶提供對比的參照系,給用戶一個合理的改變理由。

  比如本來打算靠飲食調(diào)理來實現(xiàn)祛痘的人,企業(yè)可以告訴他們,飲食調(diào)理需要堅持很長時間才能有效,但是現(xiàn)代人經(jīng)常聚會、應(yīng)酬,不一定能夠堅持執(zhí)行。

  所謂的簡單和困難,都是在對比下產(chǎn)生的結(jié)果,一個靠譜的信息流創(chuàng)意就是要善于運用產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢去打敗目標(biāo)用戶的默認(rèn)選擇,重新做更好的選擇。

  4、了解離影響用戶選擇還差什么

  經(jīng)過前面的三步,企業(yè)已經(jīng)將用戶的注意力引到了產(chǎn)品上,下面一步才是做信息流廣告的關(guān)鍵挑戰(zhàn):思考用戶不關(guān)注、不購買的原因。

  大部分企業(yè)沒有做好這一步,認(rèn)為自己的產(chǎn)品這么好,能解決用戶這么多問題,用戶不買賬,就繼續(xù)投放,增加預(yù)算。事實是,哪怕用戶已經(jīng)知道他需要什么、他之前的選擇是多么不合理,他依然可以給出長長的清單,上面羅列著不買你產(chǎn)品的理由。


  面對這樣的情況,曼朗的做法是:展開調(diào)研、擴(kuò)展思考,分析自己、分析同業(yè)競品、分析異業(yè)但是用戶群體相似的產(chǎn)品/服務(wù),他們吸引用戶的特質(zhì)是什么?為什么用戶選他們不選你,問對問題才是解決銷售問題更重要的一步。

  比如“理解”。用戶如果都不理解你是什么,怎么會在有需求是想到你?比如“動機(jī)”。這里要分顯性動機(jī)和隱性動機(jī),企業(yè)要重點考慮的是隱性動機(jī),就像有些人去星巴克不僅僅是為了喝咖啡(顯性動機(jī)),更是為了面子和標(biāo)榜自我(隱形動機(jī))。企業(yè)通過創(chuàng)意要告訴用戶,我們的產(chǎn)品有怎樣的格調(diào)和精神內(nèi)涵。滿足用戶精神層面的需求,你在用戶的決策清單中會有更高的排名。

  還有很多要素,歸結(jié)起來只有一個重點:你要站在用戶的角度去觀察并思考,為什么他們沒有按你希望的去做。

  信息流廣告進(jìn)入下半場,大佬們不惜貼身肉搏、用戶需求逐漸覺醒。被大量相似內(nèi)容刷屏的用戶開始期盼新鮮的高質(zhì)量內(nèi)容出現(xiàn),身在其中的企業(yè)是時候放棄“感覺”,在競爭更為激烈的下半場通過理性的分析與思考寫出高質(zhì)量創(chuàng)意,提高轉(zhuǎn)化率。

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