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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)研究需要知道具體的營(yíng)銷行動(dòng)，包括開發(fā)什么樣的產(chǎn)品，以及這些產(chǎn)品改怎么傳播給目標(biāo)受眾等問題。但如果從人群分類向后導(dǎo)出的所有行動(dòng)都不是具有明確指向的行動(dòng)方向，那么這種研究就變得沒有太大意義了。至少目前人群分類和用戶畫像工作就是如此。

企業(yè)離用戶越遠(yuǎn)，離死亡就越近。用戶研究是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根基，正所謂由以生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)向以用戶為中心。大道理是沒有問題的，商家總要充分理解你的目標(biāo)用戶在想什么，才能更好地為他們服務(wù)。既然存在目標(biāo)用戶，就一定存在用戶分類和用戶畫像問題。于是各種用戶研究模型不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員對(duì)用戶畫像的依賴程度也就不言而喻。接下來上海網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司曼朗將為大家分享相關(guān)內(nèi)容。

當(dāng)為用戶畫像時(shí)，需要以下四個(gè)階段：

戰(zhàn)略解讀：企業(yè)選擇構(gòu)建用戶畫像平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)不同的戰(zhàn)略目的，如提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、精確營(yíng)銷等。根據(jù)戰(zhàn)略目的的不同，用戶畫像的構(gòu)建也有所區(qū)別。因此首先需要明確用戶畫像平臺(tái)的戰(zhàn)略意義、平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)和效果預(yù)期，進(jìn)而有針對(duì)性的開展實(shí)施工作。

建模體系：對(duì)用戶畫像進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，結(jié)合客戶實(shí)際的需求，找出相關(guān)的數(shù)據(jù)實(shí)體，以數(shù)據(jù)實(shí)體為中心規(guī)約數(shù)據(jù)維度類型和關(guān)聯(lián)關(guān)系，形成符合客戶實(shí)際情況的建模體系。

維度分解：以用戶、商品、渠道三類數(shù)據(jù)實(shí)體為中心，進(jìn)行數(shù)據(jù)維度分解和列舉。根據(jù)相關(guān)性原則，選取和戰(zhàn)略目的相關(guān)的數(shù)據(jù)維度，避免產(chǎn)生過多無用數(shù)據(jù)干擾分析過程。

應(yīng)用流程：針對(duì)不同角色人員的需求(如市場(chǎng)、銷售、研發(fā)等)，設(shè)計(jì)各角色人員在用戶畫像工具中的使用功能和應(yīng)用/操作流程。

用戶畫像的意義為完善產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，提升用戶體驗(yàn)：改變以往閉門造車的生產(chǎn)模式，通過事先調(diào)研用戶需求，設(shè)計(jì)制造更適合用戶的產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)。