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　　軟文營銷不是簡單地等同于軟文推廣，軟文營銷是一個完整的流程，分成調(diào)研、策劃、撰寫、發(fā)布、評估五個部分，這五個部分形成一個閉環(huán)的體系。

　　一、調(diào)研

　　調(diào)研可以從兩個方面入手，即企業(yè)內(nèi)部和外部。

　　了解企業(yè)內(nèi)部即了解企業(yè)的產(chǎn)品、品牌及其特色和優(yōu)勢。對于外部而言，就是要全面了解這個行業(yè)的發(fā)展情況，與公司相關(guān)的新聞熱點，公司客戶群的主要特征和行為習(xí)慣，主要競爭對手的基本情況，認(rèn)真收集和研究，從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗，找出競爭對手的弱點，從而制定差異化、個性化、系列化的軟文營銷策略。

　　二、策劃

　　軟文如何策劃呢?策劃這個階段主要是完成三件事。

　　步：明確軟文營銷的行動目標(biāo)

　　這個行動目標(biāo)就是軟文營銷要達到的目的，是為了樹立品牌還是為了拉動銷售，是對競爭對手采取的策略做出回應(yīng)還是配合公司的重大戰(zhàn)略部署。如果有多個目標(biāo)，一定要排出優(yōu)先級。

　　第二步：明確軟文營銷實施策略

　　具體來講，要明確軟文營銷的時間要求和數(shù)量要求，還要初步明確軟文營銷的投放渠道，當(dāng)然這三個可以根據(jù)預(yù)算做一些靈活調(diào)整。

　　第三步：根據(jù)行動目標(biāo)和策略，進一步明確軟文撰寫的角度

　　角度既可以是文章標(biāo)題形式，也可以是撰寫思路的簡單記錄。具體的圍繞行動目標(biāo)，先建立一個清晰的寫作框架，將寫作分解成不同的側(cè)面和角度。

　　三、撰寫

　　軟文撰寫必須要與公司的發(fā)展戰(zhàn)略一致，對外傳達的聲音與形象要與企業(yè)的品牌計劃相一致。

　　四、發(fā)布

　　發(fā)布軟文要注意選擇高質(zhì)量、高權(quán)重、與企業(yè)行業(yè)相關(guān)的平臺。

　　(1)根據(jù)產(chǎn)品的特征選擇發(fā)布平臺，要選擇跟產(chǎn)品行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺。重點考慮目標(biāo)客戶在哪里，結(jié)合軟文風(fēng)格和內(nèi)容，在預(yù)算范圍內(nèi)選擇網(wǎng)絡(luò)媒體或者免費平臺。

　　(2)注意網(wǎng)絡(luò)平臺在搜索引擎中的權(quán)重，選擇一些權(quán)重較高、有新聞源的網(wǎng)站。同時，要注意發(fā)布軟文的時間間隔和范圍，要選擇一些合適的平臺進行一定頻率的、多范圍的發(fā)布。

　　五、評估

　　軟文發(fā)布后，需要對效果進行評估，觀察不同平臺、不同文案的點擊率等數(shù)據(jù)，從而對以后的軟文策劃、撰寫與發(fā)布進行優(yōu)化，達到更好的效果。

　　軟文營銷是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在廣告形式上的實現(xiàn)，借助文字表述與輿論傳播使消費者認(rèn)同某種概念、觀點和分析思路，從而達到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的，在如今的網(wǎng)絡(luò)營銷時代具有非常重要的作用。