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KOL即關(guān)鍵意見,指在特定群體中具有較大影響力和話語權(quán)的人。KOL營(yíng)銷泛指有KOL參與的社會(huì)化媒體營(yíng)銷傳播行為。從傳統(tǒng)線下廣告時(shí)代開始,KOL營(yíng)銷就以名人代言的形式活躍在電視、報(bào)紙等大眾媒介中,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社區(qū)/社交網(wǎng)站的出現(xiàn)則給KOL帶來了更多內(nèi)容分發(fā)的營(yíng)銷價(jià)值,而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)崛起,KOL內(nèi)容形態(tài)和互動(dòng)方式更加豐富后,營(yíng)銷玩法也不斷被挖掘和創(chuàng)新。當(dāng)前KOL營(yíng)銷在所有社會(huì)化媒體營(yíng)銷中,已經(jīng)成為受認(rèn)可的方式之一,那么KOL營(yíng)銷是如何引爆流量呢?
一、KOL選擇策略:選擇合適體量和類型,搭建有機(jī)KOL營(yíng)銷矩陣
選擇合適的KOL是KOL營(yíng)銷中關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié),除了要抓準(zhǔn)KOL背后粘附的目標(biāo)粉絲群體外,如何整合不同體量和類型的KOL,搭建有機(jī)聯(lián)動(dòng)矩陣,化傳播效果,也是非常重要的營(yíng)銷策略。
從體量來看,頭部KOL引流價(jià)值更大,腰部KOL性價(jià)比更高,而長(zhǎng)尾KOL在內(nèi)容分發(fā)和擴(kuò)散上更有優(yōu)勢(shì)。從類型來看,明星類KOL更加適合話題引爆,垂直類KOL更加適合深度內(nèi)容解讀,而泛娛樂類KOL則更適合營(yíng)銷信息的分發(fā)傳播。
二、媒體選擇策略:厘清營(yíng)銷目標(biāo)和訴求,選擇合適媒體平臺(tái)
除了選擇合適的KOL,確定合適的媒體平臺(tái)也同樣重要。KOL選擇策略更多基于粉絲屬性和個(gè)人人設(shè),而媒體選擇的標(biāo)準(zhǔn)則更加關(guān)注品牌方的營(yíng)銷目標(biāo)。一方面,不同媒體平臺(tái)內(nèi)容形態(tài)和互動(dòng)形式等特征的不同,其擅長(zhǎng)的營(yíng)銷策略也有所差異;另一方面,同一媒體平臺(tái)的不同功能模塊和場(chǎng)景,適合的營(yíng)銷目標(biāo)也不一樣。
因此,要找到合適的媒體平臺(tái),厘清自身的營(yíng)銷目標(biāo)和訴求是關(guān)鍵。KOL營(yíng)銷目標(biāo)通常主要可以分為信息傳播、粉絲溝通和銷售轉(zhuǎn)化三大類別,不管是總目標(biāo)還是階段性目標(biāo),都可分別找到對(duì)應(yīng)的媒體平臺(tái)和場(chǎng)景。
三、KOL營(yíng)銷策略
1、擴(kuò)散型:搭建金字塔型KOL矩陣,階段式持續(xù)推動(dòng)營(yíng)銷信息擴(kuò)散
打造階段性KOL營(yíng)銷傳播策略,通過互動(dòng)話題和不同類別KOL的排兵布陣,實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)擴(kuò)散甚至病毒式傳播。
1)制定階段化策略,通過預(yù)熱-引爆-持續(xù)擴(kuò)散的執(zhí)行節(jié)奏,不斷擴(kuò)大營(yíng)銷活動(dòng)聲量;
2)打造熱點(diǎn)話題,注重挖掘話題點(diǎn)的互動(dòng)性和可創(chuàng)造性,進(jìn)而加大其二次傳播價(jià)值;
3)金字塔型KOL策略,選擇1-3位明星類KOL領(lǐng)銜發(fā)聲,再通過各個(gè)領(lǐng)域的中長(zhǎng)尾KOL覆蓋更多不同垂直領(lǐng)域下的粉絲群體。而整個(gè)金字塔KOL矩陣中明星KOL的選擇尤為關(guān)鍵,在各個(gè)階段都有著重要價(jià)值和影響。
適用于營(yíng)銷目標(biāo)以大范圍的信息觸達(dá)為主,如品牌形象、新品上市等重要信息的傳播,產(chǎn)品以大眾消費(fèi)品為主。
2、功能型:挖掘KOL不同功能效用,支持整合營(yíng)銷傳播各個(gè)環(huán)節(jié)
將KOL營(yíng)銷作為整合營(yíng)銷傳播活動(dòng)的支持傳播渠道,借助KOL自身的影響力和靈活性,根據(jù)不同環(huán)節(jié)的傳播需求,定制不同的傳播策略,共同推動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1)策略靈活,先根據(jù)整體營(yíng)銷訴求梳理各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵目標(biāo),再分別對(duì)應(yīng)制定KOL選擇和內(nèi)容策略;
2)形式豐富,在線上話題傳播的基礎(chǔ)上,嘗試更多創(chuàng)新內(nèi)容形式,如線上線下聯(lián)動(dòng)等;
3)彼此聯(lián)系,不同環(huán)節(jié)的KOL營(yíng)銷之間需保持一定關(guān)聯(lián)度,以防用戶接收營(yíng)銷信息過于分散甚至偏差。
通常在大型整合營(yíng)銷傳播活動(dòng)中起到功能性輔助作用,根據(jù)各個(gè)傳播階段的需求靈活調(diào)整。
隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶紅利逐漸消退,流量?jī)r(jià)值不再是品牌方開展?fàn)I銷活動(dòng)的主要目標(biāo),如何更加深度觸達(dá)和影響用戶,進(jìn)而擴(kuò)大變現(xiàn)價(jià)值,成為未來網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的焦點(diǎn)。企業(yè)在KOL營(yíng)銷中面臨著復(fù)雜的環(huán)境,除了要針對(duì)KOL的人設(shè)和特征去定制營(yíng)銷形式和內(nèi)容外,還要充分考慮媒介的特征,以及KOL在不同媒介下的差異化特征等因素。
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