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上海營銷服務(wù)公司|戴爾在dsp廣告投放客服環(huán)節(jié)上花費(fèi)的精力更大
新聞來源:曼朗 發(fā)布時間:2023-05-09

戴爾在dsp廣告投放客服環(huán)節(jié)上花費(fèi)的精力更大。幾乎每一個對其產(chǎn)品和服務(wù)有疑問的粉絲,都會在時間得到戴爾客服人員的回復(fù),甚至是@戴爾中國的詳細(xì)解答。正因為如此,戴爾在新浪微博上的人氣,堪比一些一線影視明星,其發(fā)布的每一條信息,平均都會得到上百條回復(fù)和至少數(shù)千次的轉(zhuǎn)發(fā)。

從戴爾的微營銷策略中,商家不難看出,微營銷的基礎(chǔ)是社會化媒體,而社會化媒體就是提供給網(wǎng)民活動、社交的平臺,如果僅僅是發(fā)布廣告、銷售產(chǎn)品,過于直接,很容易引起網(wǎng)民的反感。就像是看電視遇到廣告時間、翻報紙中間有廣告夾頁一樣,微營銷如果不重視方式方法,也會起到反作用。

正如戴爾負(fù)責(zé)媒體互動平臺的全球副總裁馬尼什?梅赫塔說的那樣,戴爾更重視的應(yīng)當(dāng)是客戶更重視的是什么,而不是自己要賣什么。這就是dsp廣告投放營銷業(yè)的“客戶中心論”在微營銷當(dāng)中的應(yīng)用,也可以說是“網(wǎng)民中心論”。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷只有像戴爾一樣,在dsp廣告投放過程中將產(chǎn)品價值放在首位,在人性化方面做到更好,就不難吸引粉絲,引發(fā)認(rèn)同感和親切感,才能在企業(yè)和粉絲(潛在消費(fèi)者)之間建立起一個互動的橋梁,使兩者的關(guān)系更加緊密直接。這樣,潛在消費(fèi)者就很容易成為真正的消費(fèi)者,從而形成一部分固定的消費(fèi)群體,企業(yè)的持續(xù)收入自然不成問題,微營銷的根本目的也就此實現(xiàn)了。


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