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上海網(wǎng)絡(luò)整合營銷引導(dǎo)用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化的過程
新聞來源:曼朗 發(fā)布時(shí)間:2025-03-03


 1. 看介紹     

上海網(wǎng)絡(luò)整合營銷中當(dāng)用戶通過獲取到的信息進(jìn)入自己感興趣的頁面后,會(huì)開始瀏覽這些信息。比如在選擇醫(yī)院時(shí),用戶可能會(huì)去瀏覽多家醫(yī)院的介紹,然后貨比三家。在這個(gè)環(huán)節(jié),我們就要摸透用戶更關(guān)心的問題有哪些,如價(jià)格、口碑、醫(yī)資力量等,然后將用戶更關(guān)心的這些問題給一一展示。比如用戶關(guān)心價(jià)錢,那就在頁面中重點(diǎn)突出價(jià)格便宜;如果用戶關(guān)注口碑,那就將以往成功治愈的典型病例進(jìn)行介紹,將患者送的感謝信、錦旗等進(jìn)行展示;如果用戶關(guān)注醫(yī)資力量,那就將醫(yī)院的歷史、名師等進(jìn)行重點(diǎn)介紹。     

      2.聯(lián)系客服     

在經(jīng)過第二步后,有一部分人可能會(huì)選擇直接就醫(yī),也有一部分人可能會(huì)選擇先聯(lián)系在線客服進(jìn)一步了解。這時(shí)客服的作用就顯現(xiàn)出來了,這就需要我們建立一套標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的話術(shù)體系,針對(duì)用戶的常見問題,提前設(shè)計(jì)出標(biāo)準(zhǔn)答案,給出解決方案。同時(shí)要注意客服素質(zhì)的培養(yǎng)。     

      3.上網(wǎng)驗(yàn)證      

上海網(wǎng)絡(luò)整合營銷在聯(lián)系完客服后,有一部分人會(huì)被成功轉(zhuǎn)化成為醫(yī)院的患者,而還有一部分人可能還是不放心,會(huì)上網(wǎng)驗(yàn)證我們的實(shí)力等。比如了解媒體對(duì)我們的報(bào)道,了解其他患者對(duì)我們的評(píng)價(jià)等。這時(shí)就需要我們適當(dāng)做一些品牌推廣,比如在大的媒體進(jìn)行新聞推廣、軟文推廣,在論壇進(jìn)行口碑推廣等。     

      4.后期更近  

當(dāng)然,不是所有用戶更終都會(huì)被成功轉(zhuǎn)化,經(jīng)過上面幾步后,肯定還會(huì)有大量用戶沒有選擇我們的產(chǎn)品。這就需要我們不停地進(jìn)行跟進(jìn)。比如搜索這些用戶的數(shù)據(jù),然后通過EDM、電子雜志、各種活動(dòng)等來促進(jìn)用戶的轉(zhuǎn)化。     

上海網(wǎng)絡(luò)整合營銷在這個(gè)過程中,要充分考慮到前面說的用戶特點(diǎn),比如網(wǎng)站建設(shè)的規(guī)劃和頁面的設(shè)計(jì)一定要符合用戶的習(xí)慣。同時(shí)在這個(gè)上海網(wǎng)絡(luò)營銷策劃推廣的過程中,要將我們的網(wǎng)店或是產(chǎn)品中更能打動(dòng)用戶的亮點(diǎn)展示出來,如優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、先進(jìn)的功能、貼心的服務(wù)、高品質(zhì)的產(chǎn)品、典型客戶、用戶的口碑、強(qiáng)大的品牌等。      


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