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網(wǎng)站整合營銷的內(nèi)涵發(fā)生了很大變化
新聞來源:曼朗 發(fā)布時間:2024-10-31

  網(wǎng)站整合營銷也具有傳統(tǒng)營銷的特點,但其內(nèi)涵卻發(fā)生了很大變化,網(wǎng)站整合營銷特點具體體現(xiàn)在以下幾個方面:

1)網(wǎng)站整合營銷可以增強顧客對服務(wù)的感性認識,為顧客提供服務(wù)體驗。服務(wù)的更大局限在于服務(wù)的無形性和不可觸摸性,因此在進行服務(wù)營銷時,經(jīng)常需要對服務(wù)進行有形化,通過一些有形方式表現(xiàn)出來,以增強顧客的體驗和感受。網(wǎng)絡(luò)營銷推廣服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)提高服務(wù)的有形程度。如服務(wù)業(yè)的銀行,借助網(wǎng)絡(luò)讓顧客通過服務(wù)試驗系統(tǒng)免費體驗銀行提供的服務(wù),增強對銀行服務(wù)的感性認識。再如,對于網(wǎng)上培訓(xùn)和教育,提供服務(wù)的機構(gòu)可以讓用戶先試學(xué)一段時間,然后再決定是否繼續(xù)學(xué)習(xí)。因此,借助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以低成本地對顧客提供服務(wù)體驗,減少顧客對服務(wù)的陌生感。

2)網(wǎng)站整合營銷突破時空不可分離性,為顧客提供實時服務(wù)。服務(wù)的更大特點是生產(chǎn)和消費的同時性,因此服務(wù)往往受到時間和空間限制。顧客為尋求服務(wù),往往需要花費大量時間等待和奔波?;诨ヂ?lián)網(wǎng)的遠程服務(wù)則可以突破服務(wù)的時空限制。如現(xiàn)在的遠程醫(yī)療、遠程教育、遠程培訓(xùn)、遠程訂票等,這些服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)都可以實現(xiàn)消費方和供給方的空間分離。同時互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機技術(shù)結(jié)合,使得一些服務(wù)可以自動化,用戶通過輔助系統(tǒng)可以自行尋求服務(wù),如用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)的自動訂票系統(tǒng)實現(xiàn)遠程自動訂票。

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