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上??诒疇I(yíng)銷(xiāo)公司:更有效的銷(xiāo)售方式是口碑營(yíng)銷(xiāo)
新聞來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2024-09-07

在當(dāng)今社會(huì),人們?cè)趶V告的海洋里煎熬,對(duì)傳統(tǒng)的廣告模式產(chǎn)生了厭倦情緒。每年有70%_80%的產(chǎn)品淹沒(méi)在商海中。靠一支廣告就能讓產(chǎn)品銷(xiāo)售火爆的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,只有把產(chǎn)品做好,嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)方式才可能在未來(lái)取得成功。在眾多行銷(xiāo)方式中,口碑營(yíng)銷(xiāo)是更有效的。比如,你的一個(gè)好友給你說(shuō)某家的什么菜特別好吃,你通常都會(huì)嘗嘗。

口碑營(yíng)銷(xiāo)也叫病毒營(yíng)銷(xiāo),它指企業(yè)在品牌建立過(guò)程中,通過(guò)客戶間的相互口頭交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開(kāi)來(lái)。它會(huì)像病毒一樣,在傳遞過(guò)程中自我復(fù)制,一傳十,十傳百,更后成為大家熱議的話題??诒疇I(yíng)銷(xiāo)就是借助消費(fèi)大眾的口耳相傳,甚至吸引媒體主動(dòng)來(lái)為你報(bào)道,通過(guò)小開(kāi)支,達(dá)到大收獲的目的。

口碑營(yíng)銷(xiāo)比較成功的例子:美國(guó)的一家網(wǎng)絡(luò)小公司half.com,在面臨網(wǎng)路泡沫化時(shí),說(shuō)服一個(gè)小鎮(zhèn)halfway改成公司的名字,第二天美國(guó)各大報(bào)紙把當(dāng)成頭版頭條。該公司沒(méi)有花一分錢(qián)就做很多公司話幾億美元都可能達(dá)不到的效果。

在我們中國(guó),非常熟悉的口碑營(yíng)銷(xiāo)例子就是海爾。1985年,海爾從德國(guó)引進(jìn)了世界的冰箱生產(chǎn)線。一年后,有用戶反映海爾冰箱存在質(zhì)量問(wèn)題。海爾公司在給用戶換貨后,對(duì)全廠冰箱進(jìn)行了檢查,發(fā)現(xiàn)庫(kù)存的76臺(tái)冰箱雖然不影響冰箱的制冷功能,但外觀有劃痕。時(shí)任廠長(zhǎng)的張瑞敏決定將這些冰箱當(dāng)眾砸毀,并提出“有缺陷的產(chǎn)品就是不合格產(chǎn)品”的觀點(diǎn),在社會(huì)上引起極大的震動(dòng)。作為一種企業(yè)行為,海爾砸冰箱事件不僅改變了海爾員工的質(zhì)量觀念,為企業(yè)贏得了美譽(yù),無(wú)意中也成為更有宣傳感染力的廣告,因?yàn)楫?dāng)時(shí)的中國(guó)大家都在熱議這件事,它成為和朋友交談的話題,企業(yè)想要提高品質(zhì)的口頭舉的例子。

所以上??诒疇I(yíng)銷(xiāo)公司曼朗認(rèn)為,口碑營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)的更有效的方式之一,當(dāng)大家在對(duì)你的產(chǎn)品口口相傳的時(shí)候,你的產(chǎn)品已經(jīng)被推廣出去了,但是在做口碑營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候,需要注意的就是危機(jī)公關(guān)的處理,因?yàn)榭诒疇I(yíng)銷(xiāo)并不是只有好的口碑,所以要保持好的口碑,同時(shí)自己的產(chǎn)品一定是好,這樣才能有效的留住客戶和獲取新的客戶。

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