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上海推廣策劃公司|上海網(wǎng)站優(yōu)化公司 傳播是所有關(guān)系的核心
新聞來(lái)源:曼朗 發(fā)布時(shí)間:2024-04-04

舒爾茨發(fā)展了鮑伯·勞特朋(Bob Lauterborn)提出的從4P轉(zhuǎn)向4C的主張。這一主張實(shí)際上是重申了消費(fèi)者取向的重要性,呼吁營(yíng)銷(xiāo)者“把產(chǎn)品先擱到一邊,趕緊研究消費(fèi)者的需求,不要賣(mài)你能制造的產(chǎn)品;暫時(shí)忘掉定價(jià)的策略,快去了解消費(fèi)者要為滿(mǎn)足其需求所付出的成本;上海網(wǎng)站優(yōu)化公司忘掉通路策略,思考購(gòu)買(mǎi)的方便性;更后要忘掉促銷(xiāo),20世紀(jì)90年代的正確詞匯是溝通”。與4P理論對(duì)消費(fèi)者的重視程度相比,4C理論把原先強(qiáng)調(diào)“生產(chǎn)消費(fèi)者需要的產(chǎn)品”的1P擴(kuò)大到包括其他3P。并且,舒爾茨還往前走了一步,他認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題就是溝通問(wèn)題,雖然他還沒(méi)有明確地提出把4個(gè)不同的C轉(zhuǎn)化為4個(gè)相同的C的主張,但是,在他為整合營(yíng)銷(xiāo)傳播所下的定義中已經(jīng)體現(xiàn)出來(lái)。他認(rèn)為,所謂上海網(wǎng)站優(yōu)化公司整合營(yíng)銷(xiāo)傳播就是要“從產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)想開(kāi)始,對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝、選定銷(xiāo)售渠道等一直到一般性廣告、直效廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系等不同的溝通渠道作出估計(jì),并通過(guò)對(duì)分散的信息加以整合,從而達(dá)到明確的、一致的及更大程度的溝通”(舒爾茨1992)。在舒爾茨的眼中,營(yíng)銷(xiāo)和傳播不是兩個(gè)分離體,也不存在誰(shuí)包含誰(shuí)的問(wèn)題,傳播(即溝通)的觀念貫穿于從產(chǎn)品發(fā)想開(kāi)始的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的始終,所以他說(shuō)“營(yíng)銷(xiāo)即傳播,傳播即營(yíng)銷(xiāo)”。湯姆·鄧肯也同意這一觀點(diǎn),他認(rèn)為“上海網(wǎng)站優(yōu)化公司整合營(yíng)銷(xiāo)傳播和其他以顧客為中心的營(yíng)銷(xiāo)的不同之處在于,它的基礎(chǔ)是傳播,傳播是所有關(guān)系的核心”。他對(duì)上海網(wǎng)站優(yōu)化公司整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的定義就更強(qiáng)調(diào)傳播對(duì)于建立客戶(hù)關(guān)系的意義,他說(shuō)“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),品牌整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是一個(gè)提高品牌價(jià)值、管理顧客關(guān)系的過(guò)程。具體一點(diǎn),就是通過(guò)戰(zhàn)略性的控制或影響公眾或團(tuán)體所接收的信息,鼓勵(lì)數(shù)據(jù)發(fā)展導(dǎo)向,有目的地和他們進(jìn)行對(duì)話(huà),從而創(chuàng)造并培養(yǎng)與顧客和其他利益相關(guān)者之間可獲利關(guān)系的一個(gè)跨職能的過(guò)程”。

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