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sem推廣營(yíng)銷能實(shí)現(xiàn)較好的客戶洞察
新聞來源:曼朗 發(fā)布時(shí)間:2024-03-26

利用數(shù)據(jù)分析,不少企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了較好的客戶洞察,得到了理想的結(jié)果,其中一個(gè)比較出名的案例,就是寶潔公司的sem推廣營(yíng)銷。世界上更大的日用品公司之一寶潔公司,在客戶洞察方面做得就很好。寶潔的高層管理者認(rèn)為,大數(shù)據(jù)并不僅僅是為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)服務(wù)的,日化企業(yè)同樣可以利用sem推廣來發(fā)現(xiàn)更多的需求和消費(fèi)者。通過sem推廣數(shù)據(jù)收集,寶潔創(chuàng)建了許多子品牌,Olay玉蘭油就是一個(gè)很好的例子。每一次推出新產(chǎn)品的時(shí)候,寶潔都會(huì)進(jìn)行非常詳盡的統(tǒng)計(jì),以發(fā)掘大量同類客戶。比如,玉蘭油要推出一款男士潔面乳,就會(huì)進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)研,挖掘男士們更關(guān)心的皮膚問題。更后,他們把收集到的數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),就發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)男士不關(guān)心自己的皮膚會(huì)變白多少,反而比較關(guān)注“祛痘”“控油”“祛黑頭”這幾個(gè)方面。于是,數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)將這種訴求反映給產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì),進(jìn)行新產(chǎn)品的研制。根據(jù)這三種需求的劃分,產(chǎn)品通過顏色的不同來“找到”屬于它們的消費(fèi)者群體:純粹的黑色表示“祛黑頭”,潔凈的藍(lán)色代表“控油”,健康的綠色意味著“祛痘”。這樣,把男性消費(fèi)者劃分為三種,分別代表每個(gè)群體的需求,就是寶潔的客戶洞察。

寶潔公司相較于同行業(yè)的對(duì)手們來說,更大的優(yōu)勢(shì)便在于他們對(duì)于sem推廣數(shù)據(jù)收集和處理的能力已經(jīng)達(dá)到了很高的水平,這對(duì)于洞察客戶,給客戶進(jìn)行細(xì)分,是對(duì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣很大的好處的。

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