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上海網(wǎng)絡(luò)公司營銷方案|口碑營銷公司強(qiáng)調(diào)以消費者為導(dǎo)向
新聞來源:曼朗 發(fā)布時間:2024-03-20

口碑營銷公司的創(chuàng)始人之一唐?E.舒爾茨認(rèn)為,“口碑營銷公司是一種戰(zhàn)略性經(jīng)營流程,用于長期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并評估那些協(xié)調(diào)一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計劃,它是以消費者、客戶、潛在客戶和其他內(nèi)外相關(guān)目標(biāo)群體為受眾的?!?

相對于其他定義,舒爾茨的定義較為完整。首先,這個定義強(qiáng)調(diào)口碑營銷公司是一種戰(zhàn)略管理工具,這意味著企業(yè)需要對口碑營銷公司活動進(jìn)行投資,并計算相應(yīng)的投資回報率;其次,相對于4P時代營銷活動著眼于短期效果,該定義著眼于長期持續(xù)地綜合利用各種手段進(jìn)行營銷傳播工作;再次,該定義擴(kuò)大了口碑營銷公司對象的范圍,將內(nèi)部目標(biāo)群體也界定為口碑營銷公司對象,涵蓋了與公司有利益關(guān)系的所有對象;更后,該定義指出口碑營銷公司需要持續(xù)地被衡量與評估,并將相應(yīng)數(shù)值作為公司擬定戰(zhàn)略計劃的依據(jù)。

目前,從世界范圍來看,學(xué)界、業(yè)界對于口碑營銷公司并沒有一個公認(rèn)的定義。但是基于各種比較主流的定義,我們可以概括出口碑營銷公司的核心要素,即以消費者為導(dǎo)向,運用一切傳播形式,尋求協(xié)同優(yōu)勢,建立持久關(guān)系,整合內(nèi)外傳播,戰(zhàn)略化管理過程,重視長期效果。

強(qiáng)調(diào)以消費者為導(dǎo)向。這是口碑營銷公司的首要特征。口碑營銷公司摒棄了以企業(yè)為中心的“由內(nèi)而外”的傳播方式,而是從現(xiàn)實和潛在消費者出發(fā),“由外而內(nèi)”地選擇更能夠滿足他們對信息的需求的溝通方法。


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