在线无码精品秘 私密照片,国产精品内射另类视频,黄色资源久久天堂潮喷,日本一码二码三码四码在线

電話
營銷整合方案:網(wǎng)絡品牌營銷從服務質量提高好評度
新聞來源:曼朗 發(fā)布時間:2024-02-27

網(wǎng)絡品牌營銷對于客戶的好評度,如果從量化的指標來看,可以從以下幾方面來考慮:一是與產(chǎn)品有關的好評度指標:產(chǎn)品質量、產(chǎn)品功效、產(chǎn)品特色、產(chǎn)品設計、可靠性、性價比等;二是與服務有關的指標有:保修期、送貨、售后、維修和問題解決等;三是與購買有關的績效指標:禮貌、溝通、獲取信息、交易、時間等;四是行業(yè)特殊的指標,如比薩餅可30分鐘送貨上門、銀行可提供迅速更換丟失的信用卡、長途電話要保證通話的質量等等。通過結合行業(yè)和企業(yè)的實際點,針對不同客戶關注的指標,有針對性地進行改善,從而提高客戶的好評度。

從服務的質量去提高

知名網(wǎng)絡營銷公司強調(diào)由于服務具有無形的特性,它隨著消費同時產(chǎn)生和消逝,所以,服務質量的高低不僅與服務提供者有關,還與服務接受者的心情、偏好等有關。因此,企業(yè)在提高服務質量過程中,一是要有科學的標準,比如在線咨詢的時候客戶排隊等待的時間限度、在線咨詢的時候服務提供者的態(tài)度和語氣等等。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,在線咨詢的時候如果客戶排隊時間超過了十分鐘以上,那么客戶往往會立即關閉在線咨詢窗口。二是使無形的服務有形化。通過對服務設施的改善、對服務人員的培訓與規(guī)范等等措施來使無形服務有形化。三是使服務自助化、自動化,隨著客戶 DIY需求的強烈,企業(yè)可以通過自動、自助的方式來提高客戶對個性化方面的好評度,上海網(wǎng)絡營銷介紹比如在企業(yè)的官方網(wǎng)站上設置自動下單功能、在線定制課程等等。四是對服務過程的透明化,更近,麥當勞向社會開放其操作間,增強消費者消費的信心,滿足消費者對服務過程的好奇,從而提高了消費者的好評度。五是實施服務補救,當在某方面客戶出現(xiàn)服務差評時,應迅速查找原因實施服務補救,快速的補救措施不僅可以提高客戶好評,而且還提升了企業(yè)的形象。


互聯(lián)網(wǎng)營銷診斷 /根據(jù)您市場目標提供相應的營銷診斷書

提交
最新資訊The latest information