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上海網絡整合營銷引導用戶進行轉化的過程
新聞來源:曼朗 發(fā)布時間:2024-01-27


 1. 看介紹     

上海網絡整合營銷中當用戶通過獲取到的信息進入自己感興趣的頁面后,會開始瀏覽這些信息。比如在選擇醫(yī)院時,用戶可能會去瀏覽多家醫(yī)院的介紹,然后貨比三家。在這個環(huán)節(jié),我們就要摸透用戶更關心的問題有哪些,如價格、口碑、醫(yī)資力量等,然后將用戶更關心的這些問題給一一展示。比如用戶關心價錢,那就在頁面中重點突出價格便宜;如果用戶關注口碑,那就將以往成功治愈的典型病例進行介紹,將患者送的感謝信、錦旗等進行展示;如果用戶關注醫(yī)資力量,那就將醫(yī)院的歷史、名師等進行重點介紹。     

      2.聯系客服     

在經過第二步后,有一部分人可能會選擇直接就醫(yī),也有一部分人可能會選擇先聯系在線客服進一步了解。這時客服的作用就顯現出來了,這就需要我們建立一套標準化和流程化的話術體系,針對用戶的常見問題,提前設計出標準答案,給出解決方案。同時要注意客服素質的培養(yǎng)。     

      3.上網驗證      

上海網絡整合營銷在聯系完客服后,有一部分人會被成功轉化成為醫(yī)院的患者,而還有一部分人可能還是不放心,會上網驗證我們的實力等。比如了解媒體對我們的報道,了解其他患者對我們的評價等。這時就需要我們適當做一些品牌推廣,比如在大的媒體進行新聞推廣、軟文推廣,在論壇進行口碑推廣等。     

      4.后期更近  

當然,不是所有用戶更終都會被成功轉化,經過上面幾步后,肯定還會有大量用戶沒有選擇我們的產品。這就需要我們不停地進行跟進。比如搜索這些用戶的數據,然后通過EDM、電子雜志、各種活動等來促進用戶的轉化。     

上海網絡整合營銷在這個過程中,要充分考慮到前面說的用戶特點,比如網站建設的規(guī)劃和頁面的設計一定要符合用戶的習慣。同時在這個上海網絡營銷策劃推廣的過程中,要將我們的網店或是產品中更能打動用戶的亮點展示出來,如優(yōu)質的內容、先進的功能、貼心的服務、高品質的產品、典型客戶、用戶的口碑、強大的品牌等。      


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