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上海網(wǎng)站seo優(yōu)化如何做才能留住用戶(hù)
新聞來(lái)源:曼朗 發(fā)布時(shí)間:2024-01-22

       上海網(wǎng)站seo優(yōu)化如何做,才能留住用戶(hù)?今天曼朗就來(lái)跟大家聊聊!

       一、用戶(hù)需求是什么

  1.我們需要觀察和了解用戶(hù)在做什么、在怎么做

  比如賣(mài)衣服,我們需要觀察用戶(hù)在哪件衣服上停留的時(shí)間長(zhǎng),試穿哪種類(lèi)型的衣服多。

  其次,我們需要知道用戶(hù)是怎樣想的?

  通過(guò)與用戶(hù)的互動(dòng)可以了解用戶(hù)的想法及真實(shí)需求。在網(wǎng)站在線(xiàn)評(píng)論、在線(xiàn)交流等都是用戶(hù)的反饋,應(yīng)該及時(shí)回復(fù)解決用戶(hù)遇到的問(wèn)題才能留住用戶(hù)。

  二、如何滿(mǎn)足和解決用戶(hù)的需求?

  步通過(guò)對(duì)網(wǎng)站目標(biāo)用戶(hù)的需要和特點(diǎn)分析,制定出產(chǎn)品的整體架構(gòu)。就是確定為用戶(hù)提供什么樣的產(chǎn)品。

  第二步分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,從競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站的注冊(cè)開(kāi)始,仔細(xì)使用、體驗(yàn)對(duì)方的服務(wù),如果好的服務(wù)或產(chǎn)品,一定要記錄在案并保存,并根據(jù)自身網(wǎng)站的情況整合起來(lái),唯我所有,并做到知已知彼。

  第三步產(chǎn)品定位必須緊緊圍繞網(wǎng)站的定位和用戶(hù)需求來(lái)定。

  第四步產(chǎn)品設(shè)計(jì),這就好比設(shè)計(jì)一個(gè)店鋪的展示,什么樣的產(chǎn)品更吸引眼球放在櫥窗;什么樣的產(chǎn)品更好賣(mài)放在柜臺(tái);什么樣的產(chǎn)品很冷門(mén)放在倉(cāng)庫(kù),只在老顧客偶爾來(lái)詢(xún)問(wèn)時(shí)才拿出來(lái),因此這不需要花費(fèi)很多金錢(qián)和時(shí)間,卻可以使產(chǎn)品有重大的變化。切記:是讓技術(shù)為用戶(hù)服務(wù),而不是讓用戶(hù)服務(wù)技術(shù)。

  總之,一個(gè)產(chǎn)品的可用性,可以從以下五個(gè)方面入手:

  易學(xué)程度:用戶(hù)是否不需要看說(shuō)明書(shū)就會(huì)使用產(chǎn)品;

   效率:一旦用戶(hù)學(xué)會(huì)了使用這個(gè)產(chǎn)品,他能否高效的完成任務(wù);

  可記憶:用戶(hù)在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間以后再次使用這個(gè)產(chǎn)品時(shí),能否快速回憶起使用方法并完成任務(wù);

  錯(cuò)誤:用戶(hù)可能會(huì)產(chǎn)生多少錯(cuò)誤?錯(cuò)誤的嚴(yán)重性如何?修復(fù)錯(cuò)誤的難易程度如何;

   滿(mǎn)意度:用戶(hù)在使用過(guò)程中是否比較愉快。

  開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的成本遠(yuǎn)高于維護(hù)老客戶(hù)的成本,所以提高用戶(hù)黏度留住老客戶(hù)才是個(gè)人或企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的生存之道。




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