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企業(yè)引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)
新聞來(lái)源:曼朗 發(fā)布時(shí)間:2024-01-07

  企業(yè)要引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),首先要清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)何種機(jī)制達(dá)到何種目的。然后企業(yè)可根據(jù)自己的特點(diǎn)及目標(biāo)顧客的需求特性,選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。目前,人們已歸納了幾種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

  1.留住顧客、增加銷(xiāo)售

  現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為保留一個(gè)老顧客的價(jià)值相當(dāng)于爭(zhēng)取五個(gè)新的顧客。而網(wǎng)絡(luò)雙向互動(dòng)、信息量大、可選擇地閱讀、成本低、聯(lián)系方便等特點(diǎn)決定了它是一種優(yōu)越于其他媒體的顧客服務(wù)工具。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以達(dá)到更好地服務(wù)于顧客的目的,從而增強(qiáng)與顧客的關(guān)系,增加顧客忠誠(chéng)度,從而留住顧客,提高公司的銷(xiāo)售量。

  2.提供有用信息、刺激消費(fèi)

  提供有用信息來(lái)刺激消費(fèi)特別適用于通過(guò)零售渠道銷(xiāo)售的企業(yè)。這種戰(zhàn)略可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向顧客連續(xù)地提供有用的信息,包括新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的新用途等,而且可根據(jù)情況適時(shí)地變化,保持網(wǎng)上站點(diǎn)的新鮮感和吸引力。這些有用的新信息能刺激顧客的消費(fèi)欲望,從而增加購(gòu)買(mǎi)。

  3.簡(jiǎn)化銷(xiāo)售渠道、減少管理費(fèi)用

  使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售對(duì)企業(yè)更直接的效益來(lái)源于它的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)功能:即通過(guò)簡(jiǎn)化銷(xiāo)售渠道、降低銷(xiāo)售成本,更終達(dá)到減少管理費(fèi)用的目的。本模式適用于將網(wǎng)絡(luò)用作直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)工具的企業(yè)。

  利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施直復(fù)營(yíng)銷(xiāo),對(duì)顧客而言必須方便購(gòu)買(mǎi),使顧客減少購(gòu)物的時(shí)間、精力和體力上的支出與消耗。對(duì)企業(yè)而言達(dá)到實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)化銷(xiāo)售渠道,降低銷(xiāo)售成本、減少管理費(fèi)用的目的。網(wǎng)上銷(xiāo)售書(shū)籍、鮮花和禮品等網(wǎng)上商店是這種模式的更好應(yīng)用。但是有些網(wǎng)上書(shū)店,客戶購(gòu)書(shū)的手續(xù)過(guò)于煩瑣,影響了它的網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

  4.讓顧客參與、提高客戶的忠誠(chéng)度

  新聞業(yè)已有一些網(wǎng)站成功運(yùn)用此模式的例子。例如,報(bào)紙和雜志出版商通過(guò)它們的網(wǎng)頁(yè)來(lái)促進(jìn)顧客的參與。它們的用頁(yè)設(shè)置了顧客能根據(jù)自己的興趣形成一些有共同話題的“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”,同時(shí)也提供了比傳統(tǒng)的“給編輯的信”參與程度高得多的讀者與編輯交流的機(jī)會(huì)。這樣做的結(jié)果有效地提高了訂戶的忠誠(chéng)度。 同樣,電影、電視片制作商的網(wǎng)站也可用此模式提高產(chǎn)品的流行程度。他們通過(guò)建立網(wǎng)頁(yè)向觀眾提供流行片的一些所謂“內(nèi)幕”,如劇情的構(gòu)思,角色的背景,演員、導(dǎo)演、制片人的背景資料、興趣愛(ài)好等。這些信息對(duì)影迷們是很有吸引力的。因?yàn)檫@樣能使他們獲得—種內(nèi)行鑒賞家的感覺(jué)。這種感覺(jué)會(huì)驅(qū)使他們反復(fù)地觀看某部流行片,評(píng)頭論足,樂(lè)此不疲。

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