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上海推廣策劃公司|上海網(wǎng)站優(yōu)化公司 傳播是所有關(guān)系的核心
新聞來源:曼朗 發(fā)布時(shí)間:2023-12-29

舒爾茨發(fā)展了鮑伯·勞特朋(Bob Lauterborn)提出的從4P轉(zhuǎn)向4C的主張。這一主張實(shí)際上是重申了消費(fèi)者取向的重要性,呼吁營銷者“把產(chǎn)品先擱到一邊,趕緊研究消費(fèi)者的需求,不要賣你能制造的產(chǎn)品;暫時(shí)忘掉定價(jià)的策略,快去了解消費(fèi)者要為滿足其需求所付出的成本;上海網(wǎng)站優(yōu)化公司忘掉通路策略,思考購買的方便性;更后要忘掉促銷,20世紀(jì)90年代的正確詞匯是溝通”。與4P理論對消費(fèi)者的重視程度相比,4C理論把原先強(qiáng)調(diào)“生產(chǎn)消費(fèi)者需要的產(chǎn)品”的1P擴(kuò)大到包括其他3P。并且,舒爾茨還往前走了一步,他認(rèn)為營銷問題就是溝通問題,雖然他還沒有明確地提出把4個(gè)不同的C轉(zhuǎn)化為4個(gè)相同的C的主張,但是,在他為整合營銷傳播所下的定義中已經(jīng)體現(xiàn)出來。他認(rèn)為,所謂上海網(wǎng)站優(yōu)化公司整合營銷傳播就是要“從產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)想開始,對產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝、選定銷售渠道等一直到一般性廣告、直效廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系等不同的溝通渠道作出估計(jì),并通過對分散的信息加以整合,從而達(dá)到明確的、一致的及更大程度的溝通”(舒爾茨1992)。在舒爾茨的眼中,營銷和傳播不是兩個(gè)分離體,也不存在誰包含誰的問題,傳播(即溝通)的觀念貫穿于從產(chǎn)品發(fā)想開始的整個(gè)營銷活動的始終,所以他說“營銷即傳播,傳播即營銷”。湯姆·鄧肯也同意這一觀點(diǎn),他認(rèn)為“上海網(wǎng)站優(yōu)化公司整合營銷傳播和其他以顧客為中心的營銷的不同之處在于,它的基礎(chǔ)是傳播,傳播是所有關(guān)系的核心”。他對上海網(wǎng)站優(yōu)化公司整合營銷傳播的定義就更強(qiáng)調(diào)傳播對于建立客戶關(guān)系的意義,他說“簡單來說,品牌整合營銷傳播是一個(gè)提高品牌價(jià)值、管理顧客關(guān)系的過程。具體一點(diǎn),就是通過戰(zhàn)略性的控制或影響公眾或團(tuán)體所接收的信息,鼓勵(lì)數(shù)據(jù)發(fā)展導(dǎo)向,有目的地和他們進(jìn)行對話,從而創(chuàng)造并培養(yǎng)與顧客和其他利益相關(guān)者之間可獲利關(guān)系的一個(gè)跨職能的過程”。

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