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上海網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣公司|小企業(yè)吸引社交用戶的小技巧
新聞來源:曼朗 發(fā)布時(shí)間:2019-08-29

社會(huì)化媒體營(yíng)銷早已經(jīng)不是什么新鮮事兒了,很多大企業(yè)不僅抓住了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利器,更加把握好了社交媒體的優(yōu)勢(shì)。但是通過社交媒體吸引用戶并且與之進(jìn)行互動(dòng),可能讓人手和資源都有限的小企業(yè)無所適從。下面,就讓我們看看有關(guān)小企業(yè)運(yùn)用社交媒體的幾個(gè)小技巧吧。

  關(guān)注用戶需求

  吸引用戶關(guān)注某個(gè)品牌更主要的原因是:獲得有關(guān)企業(yè)活動(dòng)﹑促銷﹑特別供應(yīng)以及折扣的信息。另外,一些企業(yè)也會(huì)適當(dāng)?shù)刈岅P(guān)注者了解企業(yè)或者員工的幕后故事,滿足用戶對(duì)企業(yè)的好奇心。在構(gòu)建用戶社群以及改進(jìn)用戶服務(wù)時(shí),要誠(chéng)摯地聆聽關(guān)注者的建議以及反饋。用戶社群管理者或者小型企業(yè)一定不能忽視或者隨意刪除粉絲的反饋,這不僅僅為用戶提供了糟糕的客戶服務(wù),更有可能引發(fā)公關(guān)危機(jī)?!?

  切勿強(qiáng)行推銷 

  聰明的社交媒體管理者一定不會(huì)把品牌的信息強(qiáng)行推送給對(duì)該品牌不感興趣的用戶,尤其在廣告極易招致網(wǎng)民不滿的這個(gè)時(shí)代。對(duì)于那些滿心希望把他們創(chuàng)新的理念與大家分享的小型企業(yè)來說,網(wǎng)民對(duì)廣告的態(tài)度就顯得有些棘手了。一些企業(yè)管理者認(rèn)為“我喜歡聽到有關(guān)我們公司的消息,我認(rèn)為我們是更棒的,其他人也一定能有這樣的感覺”。相反的是,這種態(tài)度很容易招致用戶的反感?!?

  新加坡的洲際酒店集團(tuán)(IHG)就想出了一個(gè)妙招,運(yùn)用精確營(yíng)銷來避免客戶的反感。洲際酒店提出一個(gè)名為Friends&Family的計(jì)劃,鼓勵(lì)集團(tuán)在世界各地4150家連鎖店的員工,用每個(gè)人的twitter來推銷酒店客房,以折扣價(jià)格向員工的朋友和家人提供全世界各地洲際酒店的客房預(yù)訂優(yōu)惠。員工們可以將上網(wǎng)注冊(cè)后獲得的優(yōu)惠信息鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給親朋好友,親朋好友通過鏈接進(jìn)入員工的個(gè)人頁(yè)面,以獨(dú)享的優(yōu)惠價(jià)預(yù)訂客房。這個(gè)計(jì)劃刺激了集團(tuán)在世界各地的33萬(wàn)名員工,大幅度增加了客戶來源。這樣的營(yíng)銷方案既免去了強(qiáng)行推銷的尷尬,又能把促銷信息及時(shí)傳遞給需要的人。  

  社交媒體運(yùn)營(yíng)無時(shí)不在  

  一個(gè)朝九晚五的社交媒體管理者肯定會(huì)疏漏某些機(jī)會(huì),因?yàn)榫W(wǎng)民的活動(dòng)可不分上下班。因此,社交媒體管理者在下班時(shí)間就很可能使企業(yè)錯(cuò)失一些潛在的機(jī)會(huì),或因?yàn)闆]有及時(shí)了解用戶反饋而令用戶失望。理想的社交媒體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是,別這么在意區(qū)分時(shí)段,及時(shí)發(fā)布信息,無時(shí)不刻監(jiān)控用戶反饋,這很有可能會(huì)讓小型企業(yè)抓住一些商機(jī)?! ?

  口碑營(yíng)銷公司介紹國(guó)內(nèi)面膜品牌膜法世家的官方新浪微博和淘寶旗艦店就幾乎做到了24小時(shí)無間斷運(yùn)營(yíng)。淘寶旗艦店中訓(xùn)練有素的客服和優(yōu)質(zhì)的面膜產(chǎn)品讓膜法世家淘寶旗艦店在四皇冠之前一直保持著的好評(píng)。另外,由于膜法世家的消費(fèi)者除了學(xué)生之外還有許多上班族,他們大多會(huì)在下班時(shí)間關(guān)注和分享有關(guān)使用面膜的經(jīng)歷,所以微博運(yùn)營(yíng)方也全天候跟進(jìn)用戶反饋,和用戶進(jìn)行互動(dòng)。

  活動(dòng)和贈(zèng)品  

  吸引用戶關(guān)注更簡(jiǎn)單的方法就是發(fā)起線上活動(dòng)并提供適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),例如,抽取幾名轉(zhuǎn)發(fā)某條微博的人,給他們寄送禮品或者免費(fèi)提供使用產(chǎn)品。發(fā)起活動(dòng)或者比賽都能有效增加企業(yè)的吸引力,促使那些潛在客戶,甚至之前對(duì)企業(yè)一無所知的用戶來關(guān)注企業(yè)。

  挑選美妝產(chǎn)品對(duì)許多女性來說是一種樂趣。在選擇的過程中,她們往往更愿意聽取來自身邊的普通人的建議。于是,許多剛剛起步的美妝品牌或者剛推出新產(chǎn)品的品牌便抓住了消費(fèi)者的心理,在淘寶試用﹑閨蜜網(wǎng)﹑太平洋時(shí)尚網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)放適量的試用品,并鼓勵(lì)到試用品的用戶分享試用報(bào)告。這樣的活動(dòng)既能有效擴(kuò)大品牌的知名度,增加產(chǎn)品的曝光率,同時(shí),用戶的使用報(bào)告也再一次為品牌帶來口碑傳播。

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