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企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)是客戶需求管理
新聞來源:曼朗 發(fā)布時(shí)間:2023-06-06

   企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)是客戶需求管理,即利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤并滿足客戶的需求。即在生產(chǎn)商、分銷商和客戶之間建立一種高效的互動(dòng)關(guān)系,使這三者更緊密地結(jié)合在一起。由網(wǎng)絡(luò)所帶來的電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)形式有巨大差別,交易內(nèi)容不同,信息流動(dòng)方式不同,交易的場景不同,交易的基礎(chǔ)設(shè)施不同。在這個(gè)信息化的空間內(nèi),客戶了解企業(yè)和產(chǎn)品的方式、購買和發(fā)貨的方式也隨之發(fā)生改變。所以,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷必須創(chuàng)造性地將內(nèi)容、場景和基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)合起來。在網(wǎng)絡(luò)空間里,企業(yè)必須仔細(xì)考慮自己提供的是什么、如何提供,然后再?zèng)Q定哪種策略有利于實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),也就是如何把客戶對(duì)自己品牌的忠誠度轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上來,而轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵就是了解客戶忠誠的基礎(chǔ)是內(nèi)容、場景、基礎(chǔ)設(shè)施,還是三個(gè)因素都起作用。其次要?jiǎng)討B(tài)地去觀察網(wǎng)絡(luò)市場,了解哪些行業(yè)領(lǐng)域正向網(wǎng)絡(luò)挺進(jìn),誰在網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品和服務(wù),競爭對(duì)手是如何通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷增加其產(chǎn)品附加價(jià)值的。更后要確立好自己產(chǎn)品的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略,是以創(chuàng)造具有特殊吸引力的內(nèi)容取勝,還是發(fā)展一種新的市場交易場景取勝。

  企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是在網(wǎng)絡(luò)市場中進(jìn)行的,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)同網(wǎng)絡(luò)市場的特點(diǎn)密切相關(guān)。要正確把握企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn),就應(yīng)當(dāng)首先了解網(wǎng)絡(luò)市場的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)市場以互聯(lián)網(wǎng)為載體,具有跨時(shí)空、覆蓋全球、以多媒體形式雙向傳送信息和信息實(shí)時(shí)更新等特點(diǎn)。

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