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首先,情感優(yōu)先:客戶全程參與,全程體驗(yàn)??蛻籼匾鈴木€上到線下來看的產(chǎn)品,更初是由于自身的需求和被企業(yè)激發(fā)出來的好奇心使然,客戶既然來到店里,那么能否把握住他們就完全看企業(yè)的表現(xiàn)了。像萬科那樣走情感路線毫無疑問是一個(gè)非常聰明的選擇,用人的日常生活場景來打動(dòng)顧客,從而激發(fā)他們購買的欲望。但是企業(yè)在做情感的同時(shí),不能忘記也是在做網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù),不能是企業(yè)單方面去給予客戶,光顧著給他們講故事,還要注意客戶是不是真正的參與到了企業(yè)的活動(dòng)中,有沒有把他們的體驗(yàn)真正升級成對企業(yè)的營銷的滿意度。
其次,抓住RTB廣告的關(guān)鍵點(diǎn),提升線上線下互動(dòng)的便捷性。RTB廣告的關(guān)鍵,在于它是一個(gè)整體,無論是從線上到線下,還是從虛擬到現(xiàn)實(shí),都必須是一個(gè)通常的過程。消費(fèi)者在其中扮演的,是被企業(yè)引導(dǎo)的角色,如果企業(yè)不能讓他們?nèi)谌氲皆O(shè)定的場景、角色當(dāng)中,那么企業(yè)就是一個(gè)失敗的“導(dǎo)演”。其實(shí)這也跟拍戲是一個(gè)道理,都講究一個(gè)流暢性,只有線上線下實(shí)現(xiàn)了無縫隙的完美對接,才能讓劇情發(fā)展無比流暢,更后的結(jié)局也是標(biāo)準(zhǔn)的大團(tuán)圓結(jié)局——客戶得到了他們想要的東西,企業(yè)得到了收入。
全接觸點(diǎn):抓住客戶一舉一動(dòng),財(cái)富就在其中
人與人相處,講究的就是察言觀色。知道別人想說什么、想聽什么,然后見人說人話、見鬼說鬼話,這是一種很的社交能力,這樣的人也一般更討人喜歡。
同樣的道理,企業(yè)要想得到消費(fèi)者的喜愛,就必須會做一個(gè)會察言觀色的企業(yè)。對于消費(fèi)者的每一個(gè)行為舉止,每一個(gè)表情變化,每一個(gè)消費(fèi)習(xí)慣,企業(yè)都要去把握住,從而了解到他們真正想要什么,他們對于企業(yè)有什么滿意或不滿的地方,針對這些內(nèi)容,企業(yè)再來進(jìn)行改進(jìn),實(shí)現(xiàn)RTB廣告與消費(fèi)者的全接觸點(diǎn)營銷,這就是企業(yè)財(cái)富的來源。
網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)對于產(chǎn)品的口碑起著至關(guān)重要的作用
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