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內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷理論。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷也稱職員網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷。從整體網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷的角度,對(duì)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷的重要部分。
對(duì)與一些知名的上海網(wǎng)絡(luò)推廣公司而言,它的經(jīng)營(yíng)宗旨應(yīng)當(dāng)是使職員、顧客、投資人均滿意,而首要的是讓職員滿意。只有職員心情舒暢、工作積極、服務(wù)周到,才能令顧客滿意,滿意的顧客一定會(huì)再次光顧,由此帶來的利潤(rùn)就可企業(yè)的收益??梢?,作為企業(yè)形象的代表和服務(wù)的直接提供者,內(nèi)部職員是網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷活動(dòng)涉及的一個(gè)重要方面。一方面,它要求通過培訓(xùn)提高職員的服務(wù)水平,增強(qiáng)敏感性及與顧客融洽相處的技巧:另一方面,它要求強(qiáng)化企業(yè)與職員的溝通、理解并滿足他們的需求,激勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮更大潛能。
此外,企業(yè)的運(yùn)作是建立在企業(yè)內(nèi)部各部門分工協(xié)作的基礎(chǔ)上的,如生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門、研究與開發(fā)部門、財(cái)務(wù)部門、網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷部門等,這是企業(yè)營(yíng)銷內(nèi)部營(yíng)銷的個(gè)層次,即部門與部門之間的分工。不同部門之間的業(yè)務(wù)活動(dòng)雖各有側(cè)重,但卻是互相關(guān)聯(lián)的一個(gè)整體,任何部門的決策都要考慮到其他部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)情況,相互之間應(yīng)密切協(xié)作,共同制定企業(yè)的各項(xiàng)長(zhǎng)期計(jì)劃。企業(yè)營(yíng)銷內(nèi)部營(yíng)銷的第二個(gè)層次是更高管理層,即由廠長(zhǎng)、經(jīng)理或董事會(huì)等組成的決策層,公司的任務(wù)、目標(biāo)、重大策略和政策都由更高層管理部門制定。企業(yè)內(nèi)部各部門、各層次分工是否科學(xué),協(xié)作是否和諧,有沒有“人和”的氣氛是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)內(nèi)在的、重要的因素。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,對(duì)企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作方式產(chǎn)生重要影響。網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)功能使得人們可以分散在各地開展工作,但是卻可以在瞬時(shí)溝通信息。因此,人們就沒有必要集中辦公。雖說人們依然需要把信息歸攏在一起(就像數(shù)據(jù)庫等形式),但是支持?jǐn)?shù)據(jù)庫的技術(shù)同樣能方便地使各方的眾多的工作人員使用這些數(shù)據(jù),甚至可以添加、摘錄數(shù)據(jù)。
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