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  網(wǎng)絡推廣營銷創(chuàng)造需求觀念認為：市場具有表面機會，即實際存在但由于供不應求等原因而未被滿足的實在需求；市場也有潛在機會，即實際存在但未被利用和尚未實現(xiàn)的潛在需求。然而，現(xiàn)實中市場還有全新機會，它是指目前不存在的可能需求，即通過企業(yè)創(chuàng)造性的努力，開發(fā)出新的產(chǎn)品后才形成的需求。例如，電視機、手機等技術(shù)產(chǎn)品在尚未進入市場前，因消費者并未意識到消費這種產(chǎn)品，不可能對其預先有潛在需求，更談不上有實在的需求。只有在這些產(chǎn)品開發(fā)出來后消費者才產(chǎn)生了需求。這就是“創(chuàng)造需求”的實際含義。     

  顧客導向是網(wǎng)絡推廣營銷競爭的必要條件。如：已經(jīng)發(fā)育成熟的產(chǎn)業(yè)，在這種產(chǎn)業(yè)市場中，產(chǎn)品概念已經(jīng)定型，已沒有大幅變動的余地。顧客導向發(fā)揮作用的因素包括向顧客提供其需要的產(chǎn)品、顧客能接受的價格、方便顧客的購買及與顧客進行有效的溝通。如果某個企業(yè)不以顧客為導向，勢必會被其競爭對手所打敗，如此一來形成一個激烈的市場競爭局面，各企業(yè)都紛紛使出各種招數(shù)來迎合顧客。顧客導向已成為競爭的必要手段。    

  但是顧客導向觀念也有相對的局限性和問題：，顧客導向觀念不適用于競爭的潛在階段。由于受固有的文化、知識的局限，顧客的欲望多來源于自身的見聞，因此，顧客向來是缺之先見的。網(wǎng)絡推廣營銷對于企業(yè)而言，應當引導大眾接受新產(chǎn)品，而不是征詢他們需要什么產(chǎn)品。企業(yè)應把對產(chǎn)品概念及用途的想法不斷改善，然后設法教育大眾，與顧客溝通，為這種產(chǎn)品創(chuàng)造市場。這里所說的引導大眾接受產(chǎn)品，不同于產(chǎn)品觀念中向顧客推銷產(chǎn)品，而是引導顧客需求，當顧客接受后會獲得新的價值。第二，單純以顧客為導向，只能使企業(yè)處于追趕的地位無法少有市場。企業(yè)以顧客為導向，而顧客實際上卻以具有創(chuàng)新能力、具有先見之明的企業(yè)為導向，因此，以顧客為導向的企業(yè)只能在引導顧客的那些企業(yè)后面苦苦追趕，雖然企業(yè)也能生存，但在少有者的陰影下，其成長的空間十分有限。